2013-03-15 09:45 第期

2012厦门市消费维权年度报告

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本期责任编辑:刘学佳
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2012厦门市消费维权年度报告

 

   去年一年,厦门消费者的维权投诉达到12387件,其中通讯产品、互联网服务等成为消费投诉的重灾区。近日,厦门消保会发布了《厦门市消费维权年度报告》,记者发现,高额返利、保健品虚假宣传、电视购物等成为投诉新热点。 【盘点2012年十大投诉重灾区 这些领域花钱你得多留心】【2012年厦门市消费维权年度报告

   商品类投诉排行前十名:通讯产品、家用电器、服装鞋帽、计算机产品、交通工具、家居用品、食品、装修建材、烟酒饮料、房屋【更多请点击:2012年消费投诉排行榜
    本网活动:【绿色消费-最受网友信赖行业品牌全民投票推荐】【海峡社区:你有什么经验教训跟大家“分享”?

厦门2012年十大消费典型案例
  2011年8月22日,蔡女士家中因厨房减压阀与液化石油钢瓶连接处发生泄漏,遭燃气灶明火引燃导致火灾事故,造成其七级伤残。厦门华润燃气有限公司以“该钢瓶不存在质量问题”、且蔡女士并未拨打正规服务电话,而是私下联系送气工送气为由,拒绝承担赔偿责任。【厦门市2012年十大消费典型案例
  2012年以来,市工商局12315系统共受理网络购物方面的投诉204件,同比增长119.35%。其中,网络团购42件,占网络购物投诉的20.59%。另外有关返利网站的咨询投诉计48件。【异地网购先问清售后承诺 我市网购投诉去年翻了一番
   相关阅读:2012年3月21日,吴小姐在厦门某酒楼用餐,却在洗手间内不慎摔伤。经诊断,吴小姐左踝骨折半脱位,共住院23天。经鉴定,吴小姐的摔伤构成了十级伤残。酒楼按比例承担吴小姐各项损失3.6万余元,以及精神损失慰问金1500元。【我市两级法院发布多起消费者维权案例
消费者维权屡陷囧途
   拿不出确凿证据、渠道不畅成本太高、程序繁琐漫长……消费者权益受侵害现象普遍,有的嫌麻烦放弃维权,有的计算成本得不偿失,也有人坚持维权、却屡屡陷入“囧途”。【消费者维权屡陷囧途:追回一只鸡 得杀一头牛
   今天是一年一度的消费者权益日,今年“3·15”央视晚会将分四个章节,分别用符号表示:一是问号,寓意拷问良心;二是惊叹号,惊叹黑幕,内幕人士将会现身;三是省略号,代表制度、规划的缺陷;四是等号,预示公平、公正。【详细】【预测央视315:二维码和应用内置病毒或成重点】【年度电商3-15报告
   点评:多一分责任,消费者就会多一分信任。
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