“比价神器”玩猫腻 “我查查”纠错要收高额改价费

厦门新闻厦门网 2013-04-01 15:30

  

880元的洋酒,“我查查”显示香港的价格为50多港元,要改价格就得交钱。

  点开软件,用手机摄像头对准条形码一扫,就知道同一商品在各大超市和网上商城的价格。最近,这个被称为比价神器的“我查查”软件,知名度飙升,越来越多的人下载使用。但厦门一家企业却向本报投诉,说该企业销售的一款商品,“我查查”标的价格远低于实际售价,错得很离谱,要求其改价,被其索取高额改价费。

  厦门网-厦门晚报讯 记者 高金环

  “我查查”价格与真实价差十几倍

  “我查查”是一款应用在手机上的软件,收录了不少商品的销售价格。这个软件可以让智能手机变身超级条形码识别器,只要对准商品的条形码扫描,手机上就能显示同一种商品在不同地区或超市的售价情况,有均价、门店价、参考价等,以及哪家店在卖、电话、地址、营业时间等,并能提示假冒产品特征。这一软件受到精打细算一族青睐,称其为“比价神器”。

  但这个“神器”,让文森特(厦门)酒业有限公司苦恼不已,因为产品价格被“我查查”拉低了。

  “文森特”商务部经理邓小姐说,该公司代理的一款名为沙巴斯VSOP干邑白兰地,全国零售价为458元。扫描后,手机显示其均价是319.6元,郑州市卜蜂莲花紫荆山店和农业路店的门店价是368元,香港271.13港币。

  而价格标得最为离谱的,是该公司经营的“沙巴斯拿破仑干邑白兰地”,实际零售价是880元,“我查查”香港的价格是50.96港币,合人民币40多元。

  据了解,“文森特”是法国原瓶进口顶级干邑沙巴斯大陆、香港、澳门、台湾总代理,代理的红酒在两岸四地的零售价均一样。

  在位于豆仔尾路的夏商酒业,记者调查实际零售价并用“我查查”扫描,证实了邓小姐的说法。记者还发现,这款软件显示有“纠错”功能,但用不了。记者将“沙巴斯VSOP干邑白兰地”的正确价格输入后,显示“纠错成功”,但对准条形码扫描发现,仍是之前的价格。

  记者拨通了“我查查”的客服电话。“各大城市都有考察团队,是他们那边有卖,我们才会有他们的价格。”客服人员胡小姐称,数据肯定是经过核实的,该公司的“商超价”从来没错过。

  但邓小姐告诉记者,“文森特”才成立两年,代理的沙巴斯进口酒还没有推广到河南,郑州的超市不可能在售。昨日下午,记者致电郑州卜蜂莲花紫荆山店酒区,收银员明确告诉记者,目前没有沙巴斯的酒,以前也没销售过。这意味着,“我查查”客服人员胡小姐所谓“商超价从来没错过”的说法不攻自破。

  修改错误价格要交很多钱

  记者进一步追问我查查客服人员:若商家想改价格怎么改?胡小姐说,参考价可以免费改,但如果已经有了超市价,就不能免费改价格,而要收取一定的费用。

  “现在客户对比扫描后,怀疑我们在售的酒是假酒,有的客户还疑惑香港为什么那么便宜,以为我们牟取了很大的利润。”邓小姐说,公司得对各地的经销商花很大工夫解释,此事件给产品推广带来了很大影响。

  “我们沟通半年了,‘我查查’说改价格得交钱。”邓小姐说,她一直在跟“我查查”商务经理孙先生沟通,孙先生还两次通过邮件传来服务方案,费用从至少8000元上升到至少23000元,这还只是一年的费用。让邓小姐更气愤的是,按照第二次的方案,可选银卡或金卡会员,但只有金卡会员才能申请将错误价格屏蔽。邓小姐算了一下,该公司的条形码多于10个,所以申请金卡会员一年至少要交53000元。

  “我查查”数据错误不止这一桩

  记者网络搜索“我查查”相关新闻报道和信息发现,该软件的权威性引发质疑。

  今年2月26日,《燕赵晚报》报道,一瓶标价1588元的高档酒,在手机“我查查”条码扫描软件的“火眼金睛”之下,居然只有158元,酒的名称也不对,保定市易县的梁先生以为买到假酒愤而投诉。不论经销商怎么解释,梁先生都心存疑虑,但最终经验证的确是正品。当地质监部门说,用手机上装有的“我查查”等类似条码扫描软件对商品进行扫描,仅具参考价值,不能据此判定该产品的真伪。如果消费者存疑,最可靠的办法是向生产企业咨询或者通过国家有关部门鉴定进行确认。

  有热心网友在“百度知道”中揭秘:我查查软件信息发布分为3类,一类是所谓的最高级,企业提供资料,客户搜索相关产品强行显示企业提供的相关信息,但年费较高;第二类是中档,企业提供资料,只显示该企业的信息资料,这类费用相对较低;第三类是个人提供资料,免费收录到数据库中。问题往往出现在第三类,自由度太大,没有任何审核措施,这就造成了显示的信息非常混乱,恶化了市场秩序。也有网友称:“还发现他们故意标错价格,来诱使商家花钱纠错。”

  “文森特”希望更多企业站出来维权

  记者通过电话向“我查查”商务经理孙先生咨询“文森特”商品价格的事,孙先生说,全国都是免费修改价格,不过这个价格要做后台分析。记者进一步询问,此前双方沟通后,“我查查”要求交钱是否属实,他未正面回答,并表示在出差。

  厦门市工商部门得知此事后,建议“文森特”负责人前往投诉,以便工商部门了解详细情况后调查处理。

  “文森特”总经理郭先生说,改价不是他的最终目的,他希望更多企业站出来维权。他说,实在不行,就走法律途径,他已做好了相关准备。

  对于“文森特”的遭遇,福建理则达律师事务所高级律师苏启东认为,“我查查”发布低于真实价格的不实价格,通过这种手段来扰乱企业的产品销售,迫使对方接受服务,这种做法属于强迫交易。

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  “我查查”功能很强大

  昨晚,记者随手拿起家里一包洽洽瓜子扫描了一下,几秒钟后,多家超市的销售价格就出来了:乐购5.8元、家乐福6元、大润发6.3元、中闵6.4元、人人乐6.5元、沃尔玛6.5元,此外还有几家网站的售价,并有导引购物的功能,用户可直接点击购买。点击这款产品里的“真假”一项,则显示“鉴定方法”:真品直邮袋装瓜子,否则为假货。商标方面,市场仿冒品商标目前有治治(zhi)、治恰、恰恰等,请注意区分。

  让记者意外的是,点击“周边价格”,除了能显示这包瓜子在各大超市的价格外,还能显示超市与记者家的距离、具体地址。“曝光栏”里显示有近期被曝光的非法产品。

  从便民角度说,这一软件功能确实很强大,“我查查”也自称已有数千万用户。或许正因为如此,“我查查”才有资本叫板各地经销商。(记者 高金环)

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[责任编辑:黄伟斌 来源: 厦门晚报 ]
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