年轻男子自揭理财内幕:我曾扮白富美 诱导客户投资
2016/04/15 08:06

  如何诱导?

  他当网销助理,负责网聊挑客户,公司两女模特负责“出镜”

  挑好客户,抛出原油现货投资,诱导他们投钱到指定的平台

  厦门网-厦门日报讯(记者林路然)一位家庭事业双丰收的白富美,一个初入社会的青涩男生。谁能想到,两者居然是同一个人,她在微信上,他在生活中。

  日前,小刚深感良心上过意不去,一从公司离职,就来到报社,向本报记者自诉工作时的遭遇——即使对理财投资一无所知,他也能以白富美的身份,引导客户开户入金。小刚说,他曾忐忑不安地询问:“客户有没有赚钱?”却收到公司主任漫不经心的回答:“客户有没有赚钱跟你没关系,你赚到钱就好了!”

  【起底】

  员工入职先教话术

  进入公司前,小刚只知道公司是经营一款理财产品,他的职务是网销助理。进入公司后,几乎没有任何金融理财方面的培训,他就和70多名同事一起,坐在写字楼中,只和电脑打交道。

  网销助理们被分为7组,小刚所在的组有9人,由一名主任负责管理,主任指导组员们的日常工作。主任的上级是总监,除了人事总监偶尔出现,运营总监和执行总监一直驻扎在办公室,不时召集主任们开会。从培训起,小刚被教授扮演、诱导的各种话术,他就知道这份工作不一般。

  “这是一个零成本,高回报的行业。”小刚说,公司的老员工告诉他,在厦门这一行的公司并非只有他们一家。但同时,这些公司却从未向客户告知风险。小刚说,即使客户亏了很多钱,公司也会推卸责任——表明投资是有风险的,高风险才有高回报。而且,他们会鼓励客户继续投资,这样才能赚回来。当客户越陷越深,他们就能越赚越多。

  【诈骗套路】

  【招数1】

  造份履历表扮演白富美行骗

  从早上9点到晚上7点,除去午休两小时,小刚时刻面对着电脑,有时因为业绩不够,他得加班到晚上11点。如此拼命,小刚的工作却是扮演一名白富美,穿梭于各大交友平台。小刚说,从陌陌、探探、抱抱,到世纪佳缘、百合网都可以看到“她”的身影,“她”会与客户们互加微信。“每位网销助理操作两个微信号,一个QQ号,这都是公司给的。”他一进公司,拿到的微信号里就有好友上百人。

  为了让小刚和其他网销助理扮演好角色,公司为每个微信号量身定制一份履历表。“非常细腻,基本上客户想到的信息,履历表上都能查到,不会超纲,我们一有记不住的就去查。”小刚告诉记者,从姓名、年龄、星座,到孩子几岁了,和老公怎么相识,公公婆婆的职业,都有答案。他扮演过一名31岁的女性,以655分考入厦大企业管理系,同时投资一家咖啡店和一家美容养生馆,老公是大一时经同学介绍的学长,交往3年后结婚,现在孩子已经5岁了,座驾是奔驰。去年因炒现货原油,赚了一大笔钱。

  小刚介绍,不论角色如何改变,“她们”都有一些共同的特点:美女,30岁左右,有房有车,有家庭有事业。“之所以白富美要有家庭,就是让闲聊维持在暧昧的范围内,聊感情毕竟不是最终目的。”小刚说。

  【招数2】

  发美照视频增加人物可信度

  实际上,70多名网销助理,100多个微信号,100多位不同名字的白富美,但照片都只出自两位模特公关。“她们在公司坐班,客户要音频、视频,她们随时就能提供。”

  有一次,小刚在探探上遇到朋友小郭,小郭丝毫没有察觉“白富美”的背后是他。“我中途曾怀疑过,因为在微信上聊天时,第一天和第二天的女生照片不一样。”小郭后来说。小刚解释,那是意外情况,组里临时更换模特公关,因此照片变了。为了消除小郭的疑惑,小刚立即将探探上的照片换下,与微信照片保持统一,并在聊天时发去生活照、小视频。“看到生活照,我就觉得第一天是她以前的照片,第二天是她现在的照片,就不再怀疑,继续愉快地聊天。”小郭表示。

  小刚说,为了让角色更真实饱满,他在晚上和周末还得和客户保持联系——发一段吃饭的小视频,或一张开车的照片,让客户难以察觉白富美只存在于上班期间。随后,他还要运用模拟器,将地址定位在外地,只网罗外地客户,以免客户和人在厦门的模特公关在街头不期而遇。

  如此包装一个白富美,小刚寻遍网络,只为寻找客户,而客户的标准之一就是有钱人。“我们每天完成的目标是加25个人,其中15个是有钱人。”小刚说,公司内有的组要求只找35岁以上,月薪不低于两万的人。但总有找错人的时候,小刚提到,他曾不巧碰到同行。那时,他在聊天时透露,最近手上有闲钱,在做投资理财,对方旁敲侧击引出现货原油等产品,他一下恍然大悟,原来是同行。

  【招数3】

  套出经济实力挑出优质客户

  小刚说,为了更容易找到客户,公司对他进行培训,还提供一系列话术材料。在小刚提供的一份《微信头像分析性格》中,借助头像,就能初步筛选客户。而在《新客户开发程序》里,光引起客户注意,就有8种打招呼的方式。闲聊中,“白富美”会一步步套出客户的经济情况,若客户是个体经营,问题为“看你这么闲,应该是甩手掌柜吧?”客户是上班族,就会抛出“你们单位是做什么的,这么轻松要不我去你那边当你助理吧。”

  当客户从工作内容,到开什么车,有没有房,对“白富美”言无不尽后,他将依据经济实力分为“三六九等”——优质、一般和废物。这时,针对优质和一般客户,“白富美”将闲聊重心移到家庭和情感交流,例如:“都说每个成功的男人背后都有一个默默支持着他的人,嫂子一定很贤惠吧?”“孩子是和你亲还是和妈妈亲?”同时,借机树立个人形象:“我是一个性格要强的人,从来没想过做一个全职家庭主妇,喜欢自己赚钱。”这时,客户已卸下了防备心,对“白富美”产生信任,听从“她”的投资建议。

  事实上,在想尽办法抓住优质客户时,公司也注重效率。小刚说,他有一张时间表,第一天要将客户筛选完毕,用两三天培养感情。主任向他强调,不要在垃圾废物客户上一而再再而三地浪费时间,“我们不是陪聊。”

  【招数4】

  探明客户意向兜售投资老师

  《新客户开发程序》中强调,完成全套筛选步骤,“白富美”们才可以“切”客户。所谓“切”,就是探明客户的投资意向。切入的方式也是神不知鬼不觉——或是说“我上网一般就看电影、聊天、看新闻,要么就看看盘。”或是发出一张虚拟的交易截图,表明自己是和姐妹聊原油,一不小心发错了。当客户既有钱,有时间,又有投资兴趣,有经济掌握权,即成为有意向的客户。

  小刚说,发现有意向的客户后,他扮演的白富美就开始“卖老师”。“白富美”口中的老师十分“高大上”,或是曾在华尔街投资,或是已经帮自己赚了大把钱。“我们会向客户提供老师的电话,老师就是我们的主任,电话是170开头的,若是客户起疑,也找不到人。”小刚说,公司教导他们切忌太过主动,要让客户自己打电话给老师咨询。当客户和老师联系时,“白富美”的闲聊还不能停,时时关注客户的投资动向。

  (应报料人要求,本文隐去个人姓名与公司名称。)

  【案例】

  客户入金80万 助理提成4万

  小刚成为“白富美”,向有钱有投资意向的客户们卖的是啥?“我们告诉客户有原油现货投资,诱导他们开户入金,投钱到指定的平台。”小刚说,不仅他“白富美”的身份都是假的,连发出的交易截图也是虚拟的,这一切都是为了让客户在平台上频繁交易,多买多卖。而只要有交易,网销助理就能在手续费中获利。

  “有一次晨会,一位网销助理现场领走了1万元奖金和4万元提成。”小刚记忆犹新,他说,入职以来,他只看过这么一次。之所以能拿走4万元提成,是因为那位网销助理让客户入金80万,并在一晚上就花去手续费26万元。“提成与手续费挂钩,大概是手续费×70%×25%,奖金的多少则是公司决定。”小刚说。

  【提醒】

  切记投资风险 选择正规平台

  面对各种纷繁复杂的投资理财,我们是能够避免踏入陷阱的。首先,不要轻信社交软件上的陌生人。其次,对于任何事关理财投资的建议都应谨慎对待,任何交易截图都可能虚拟,可能造假,切不可盲从,要擦亮双眼。再次,任何投资都应选择有政府批文,正规资质,合法合规的交易平台,凡是正规的交易平台,保证任何信息操作公开透明,不会出现代客操盘等违规行为。最后,任何投资理财都存在风险,正规交易平台不会隐瞒投资风险。

  福建金海湾律师事务所郑志宁律师表示,公司雇佣网销助理扮演白富美诱导客户开户入金,构成以欺诈行为诱骗消费者与经营者建立消费关系。并且,网销助理向客户发送虚拟交易截图,使客户在交易时亏损,也构成提供不实信息,导致消费者损失。客户可以根据以上两点,向公司提起民事诉讼。而且,公司还涉及虚假广告宣传,工商部门可介入进行调查。

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责任编辑:廖文焱,赖旭华来源:厦门日报

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