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《厦门人的一天》13日走进厦门机场 探访航司服务队长
2017-10-12 20:45来源:厦门网

  厦门网讯(记者 罗维维)每架飞机的起降都承载着许多故事,有欢笑、有悲伤,任何风吹草动,都有可能挑动旅客敏感的神经。民航地勤服务人员不仅是机场“冲锋队”,也是“后援保障兵”。他们用智慧、真诚、爱心承载着旅客的喜怒哀乐,黄荣辉就是其中的一员。

  黄荣辉,英文名George,是国泰及国泰港龙航空厦门机场服务督导。他每天的主要职责就是穿梭于机场的各个角落,协调各个岗位、处置突发情况,确保航班的正常起飞。

  2005年大学毕业后,黄荣辉进入国泰港龙航空任职,成为了一名地勤工作人员,至今已经是第12个年头了。虽然曾经对这个岗位产生过一些无聊和倦怠的情绪,但他还是在日积月累的工作中,找到了属于自己的乐趣。用他的话说,这个平台给了他与人沟通、服务他人、帮助他人的机会,这也正是他所热爱和向往的。

  问好、换登机牌、帮旅客托运行李、确认旅客是否都登机……这些看似简单的工作,其实饱含黄荣辉和同事们的辛劳付出。这个旅客行李超重,那个旅客签证有问题,还有些旅客的登记资料出错……这些状况看似棘手,但对于他们来说,都是司空见惯的。力所能及地帮旅客们解决棘手问题,也成为了他们工作中的常态。

  影视剧里的机场地勤工作人员总是有条不紊地处理着各种突发状况,现实是否真的如戏剧中一样呢?10月13日,请跟随《厦门人的一天》走进厦门机场,探访航空公司地勤工作人员,看看他们都在忙些啥?

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责任编辑:林力凯,赖旭华