厦门电商开展“信用消费进万家”活动 用行动彰显诚信力量
2017-10-13 14:49来源:厦门网

  厦门网讯(厦门晚报记者 张海军)在“诚信兴商宣传月”与“信用消费进万家”活动之际,厦门各家电商企业致力于为消费者提供一个真实、诚信、安全的电商消费环境,他们用行动彰显着诚信的力量,也在黄金周里为“双十一”的到来“练兵”。

  本土电商“品质不放假”,网友纷纷点赞

  从9月28日开始,厦门部分本土电商企业开展了一系列“信用消费进万家”优惠让利促销活动,活动的主题为“金色厦门诚信‘线上’GO”,一直持续到10月8日。参与的网上商家活动各具特色,新意十足,网友们热情点赞。

  黄金周8天长假时正逢中秋佳节,本土电商万翔商城专门推出了针对中秋博饼需求的网页,只要用“中秋礼品专用搜索引擎",就可以进入全场搜索页面,消费者选择需要的商品。如果有博饼套餐需求,可以选择意向商品,再点击"加入博饼套餐清单"后,系统就会自动生成“中秋博饼套餐清单”,还可自行打印,这让家庭博饼变得更加便捷。他们还有更多贴心的服务,可以按桌来包装,还会赠送礼品袋。

  虽然活动正值黄金周8天长假,但是建发酒业电商活动的品质却没有放假。在天猫建发酒业旗舰店里,收到货品的淘友纷纷点赞。有网友说:“相信建发的品牌实力,建发还送了醒酒器和刀具等配件,物流选择的是靠谱的物流公司。”还有网友表示:“收到的红酒包装完好,没有损坏,我准备把这些酒放几天再喝。”

  就在下周,厦门电商协会将会启动今年的“厦门诚信电商评选”,通过评选会选出一批诚信经营、优质服务的电商企业,也呼吁更多电商企业增强诚信经营意识、提升服务质量。

  补寄上千个马克杯,只为赢得消费者信赖

  李达聪是厦门电商“茶先森”CEO,这家网商主打销售的是红糖姜茶、花草茶等功能茶,年轻女性是他们的主要消费群体。“我们在淘宝上的评分一直维持在4.9分。”李达聪说,这说明消费者对他们的产品和服务是很满意的。

  在国庆节前的“茶先森”的一次促销中,一款商品的折扣力度很大。李达聪说,之前这款产品的销售都会送客人一个马克杯,但是因为促销的价格太低,马克杯就打算不送了。结果,客人收到商品后,纷纷跟客服反映:当初答应送的杯子怎么没有了呢?

  李达聪这才发现公司的美工忘记把网页广告上送杯子的信息删除。一个马克杯价值10多元,涉及的顾客超过1000位,如果补送,再加上快递的费用,要损失掉上万元。“我们商量了下,信誉更重要。”李达聪说,虽然只有部分客人提出异议,但是他们和每一位顾客联系,都给他们补寄了马克杯。“我们做的都是回头客,要让消费者信赖我们,才会有下一次的复购。”

  距离今年的“双十一”还有一个月时间,在采访中,不少厦门本土电商企业向记者表示,他们已经开始积极备战“双十一”。他们希望通过加大仓储和物流的保障,保证“双十一”期间货源充足和物流通畅。

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责任编辑:王建淳,赖旭华

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