2015年12月22日 报社邮箱英文网 厦门网首页
厦门2017年食品类投诉居首位 餐饮住宿类增幅较大
2018-01-11 08:26来源:厦门网

  厦门网讯(厦门日报记者陈泥通讯员林伟武刘启国)2017年,我市12315、12331热线共受理消费投诉28722件,同比增长12.47%;市场监管部门通过调解,为消费者挽回经济损失7862.96万元,加倍赔偿金额164.76万元。昨日,市市场监管局举报投诉处理指挥中心对外公布2017年我市消费投诉举报情况。分析显示,食品、服装鞋帽、通信服务、交通工具、餐饮住宿和文娱体育六大领域成为去年我市消费投诉的热点。

  中消协日前发布的《2017年十大消费维权舆情热点》显示,网络消费权益成为投诉重灾区。记者了解到,这一特点在我市去年消费投诉盘点中也显现出来。

  去年投诉量最大的是食品消费,共登记投诉2909件,占总投诉量的10.12%,同比增长了59.22%。问题主要集中在商家销售变质、过期、含有异物(杂质)的食品,食品包装标识不规范、违反广告法相关规定等。值得一提的是,通过网购食品引发的消费纠纷较多,共1142件,占到该类投诉的39.25%。

  投诉量居第二位的是服装鞋帽类,共登记投诉2608件,占总投诉量的9.08%,同比增长13.88%。从登记情况看,网购引发的消费纠纷也占该类投诉的60.92%,多达1589件。

展开阅读全文

责任编辑:李奕佳,赖旭华

相关新闻
  • 厦门构筑五道防线防范企业欠薪 劳动者可打投诉电话

    昨天上午,“欠薪投诉举报、劳动法律咨询”宣传活动在殿前街道长虹路万盟手机城小广场举行。市人社局相关工作人员到活动现场,就工资支付等问题接受劳动者的咨询。[详细]

    厦门网
    2017-12-10
  • 厦门市旅游投诉电话并入12345政务热线

    记者从市旅游质监所了解到,厦门市旅游投诉电话5318985目前已整合并入12345政务热线,并将于今日起停止对外提供旅游投诉、咨询等服务,市民游客需要进行旅游投诉和咨询时,可拨打12345。[详细]

    厦门网
    2017-12-25
  • 10月份公交运营服务质量考评公布 翔安公交公司综合排名最好

    昨天,市交通运输局、市运管处通报今年11月份公交运营服务质量考评情况,翔安公交公司、快速公交公司、同安公交公司综合排名最好,位居前三;翔安公交公司、思明公交公司、集美公交公司乘客满意率位居前三。[详细]

    厦门网
    2017-12-26
  • 厦门市消保委昨日发布消费警示 快递高峰期注意寄收件安全

    近段时间,各大电商促销活动多,快递业务量迅猛增长,由此产生的纠纷也不断发生。为了广大消费者的寄收件安全,厦门市消保委昨日发布消费警示,提醒消费者寄收快递时应仔细查验,留好凭证。[详细]

    厦门网
    2017-12-29
  • 市旅游质监所发布元旦小长假温馨提示 参团旅游要认清企业资质

    对于准备外出旅游的市民,市旅游质监所提醒,护照、签证、身份证等证件和贵重物品要妥善保管;参加温泉、滑雪、潜水等项目应根据自身状况量力而行,在身体不适的情况下不要勉强进行旅游活动;景区游览时要注意安全警示标识,不要进入禁游区域;参加旅行社组织的旅行团,一定要签订旅游合同,明确双方的权利和义务。在旅游行程中,要自觉遵守《中国公民出境文明旅游行为指南》和《中国公民国内文明旅游行为公约》,自觉践行文明旅游。[详细]

    厦门网
    2017-12-29