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广告标识不清收费项目不明 珠宝店的“开蚌取珠”套路多
2018-11-08 08:10来源:厦门网

  昨日,思明区市场监管局执法人员指导商家进行整改。(思明区市场监管局供图)

  商家摆出“免费加工”广告。

  6日下午,记者暗访鼓浪屿珠宝店,某店设有“开蚌取珠”摊位,游客正在咨询情况。

  厦门网讯 (文/厦门日报 记者 黄雪燕 见习记者 陈雅真 图/厦门日报 记者 黄雪燕(除署名外))花上几十元,现场不仅能开蚌取珍珠,还能免费加工吊坠(项链)、戒指、耳环、胸针等饰品,“开蚌取珠”活动常见于中山路、鼓浪屿等旅游景点珠宝店。近日,有游客向本报反映“开蚌取珠”的遭遇——临时加价,手链变成收费项链。记者在网上搜索时,也发现不少游客吐槽“开蚌取珠”。微博网友“Volleyball—H”吐槽,“开蚌取珠”是在套路消费者,“免费加工”含糊不清,最后变成有偿加工。

  近日,记者实地暗访了中山路、鼓浪屿等旅游景点设有“开蚌取珠”的珠宝店,发现背后确实暗藏着不少易误导消费者的“套路”。随后,记者将暗访到的情况反映至思明区市场监督管理局。

  昨日,该局立即对相应商家进行现场检查,并指导商家进行整改。

  套路1

  收费项目不明配件要消费者掏钱

  “现开蚌,取珍珠,50元开一只爱迪生(珍珠蚌),可免费加工吊坠、戒指、耳环、胸针。”鼓浪屿、中山路上的一些珠宝店,在门口摆放着“开蚌取珠”的牌子,吸引不少游客驻足观看。几乎所有商家的牌子上,“免费加工”的字体书写较大,极为突出,而“手链、项链、吊坠、戒指、耳钉”等字眼较小。

  记者随机走进中山路的一家珠宝店,其广告牌上标语为:“30元/只,50元两只,免费加工,手链、项链、吊坠、戒指、耳钉等”。记者指着广告牌咨询,是否30元便可做成手链、项链等饰品,店员点头同意,并不断催促记者交钱。记者再三询问后,店员表示,手链免费,但吊坠、耳钉等需自费。

  牌子上明明写的是“免费加工”,为何要收费?为何牌上没有明确指出“配件要自费”的收费项目提示呢?“牌子就这么大,我不可能全都写上去。”店员告诉记者,免费加工指的是“清洗、钻孔、抛光”等加工程序免费,但要做成项链等饰品,需要用到店内的配件(如金、银链条、珠宝托等)材料,需消费者掏钱。

  套路2

  说好做成手链商家私自做成项链

  广告标识不清,收费项目不明确,是“开蚌取珠”误导消费者的手法,但这仅仅是开始。

  “50元开两个蚌,加10元做成手链。”记者在鼓浪屿一家珍珠店体验开蚌取珠消费。“这个好看,很大很漂亮。”商家从两个蚌内共取出48颗珍珠,除了2颗被商家夸赞的质量较好的珍珠,其余大部分并不够好。商家将取下来的珍珠放进盐水里,不断搓洗、搅拌;随后,将所有珍珠拿到店内,对2颗较好的珍珠进行穿孔,店员拿出多条金、银链条,对珍珠进行搭配。

  不到1分钟,搭配好的多条珍珠项链、耳钉等摆在记者眼前。当记者坚持只想做成原本说好的手链时,店员脸色由晴转阴,说开蚌取出的珍珠要做成项链才有价值,并表示不做项链,不如直接磨成珍珠粉带回去。

  就在记者犹豫时,店员表示可以进行优惠,包括开蚌取珠、手链和2条珍珠项链,最后收取150元。于是,记者在店员的劝说下,由原本只要1条手链,变成多购买了2条项链。

  套路3

  商家要加微信让消费者帮其销售

  在鼓浪屿,记者随机走进福州路上一家“开蚌取珠”的珠宝店。商家同样的50元2只蚌,同样取出2颗较好的珍珠,同样劝说购买珍珠项链等饰品。

  当记者表示身上钱不够,不能做项链时,店员立即改口:每条项链均按“批发价”50元卖给记者,并不断降低价格,表示只要130元即将项链、开蚌取珠、手链等钱包含在内;并不断打探记者的心理价位,“诚心”地想卖给记者。

  看记者始终不动摇,“咱们可以加个微信。”店员告诉记者,可以买一条回去戴,帮他们发一下朋友圈,如果身边有朋友咨询,可顺势帮他们介绍生意。

  商家介绍,近几年微商流行,他们也通过消费者进行线上销售——开蚌取珠时,与消费者互加微信,就按成本价将饰品卖给消费者,通过消费者的朋友圈进行“微商”销售宣传;消费者可通过快递从商家拿货,再进行加价转手倒卖。商家只收取饰品批发价,走薄利多销的道路,变成消费者的“微商”货源。

  说法

  免费加工是宣传套路

  业内人士介绍,开蚌取珠是吸引消费者的第一步,亲眼看到开蚌取珠,消费者会信任商家。而“免费加工”是典型的广告宣传套路,不写明收费项目,是为了吸引消费者,“免费”更能刺激消费欲望。开蚌取珠,最终目的是吸引消费者购买珍珠饰品配件的加工费,或进一步让消费者购买店内更好的成品。业内人士提醒,开蚌取珠的珍珠虽是真的,但其质量大多不好,消费者如果为图新鲜,可以尝试购买,但谨防被套路而购买多余商品;若想购买珍珠,还应到有品质保障的珠宝店里进行选购。

  行动

  全面排查商家持续加强监管

  记者将商家“收费项目不清、易误导消费者”的现象反映至思明区市场监管局。思明区市场监管局立即展开对辖内开蚌取珠经营户的全面排查规范和警示约谈工作。昨日,执法人员到现场,指导商家在宣传内容上补充“配件自费”字样,以更充分、清晰地表述,避免消费者产生误解;同时要求商家在消费者购买前做好充分的解释说明工作,诚信文明经营,提高服务质量。

  该局表示,将持续加强监管,如经营者涉嫌违反市场监管相关法律法规,将予以依法查处。同时提醒广大消费者在购买前注意了解清楚相关情况,明白消费、理性消费,并保留好购物凭证,如遇自身合法权益受到侵犯的情况,可及时向相关部门投诉。

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责任编辑:李伊琳,赖旭华

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