2020-12-31 14:37 第2484期

2021春运火车票已开售!这些要了解

春节准备回家过年的人注意了,春运火车票已于2020年12月30日开售。疫情之下的春运,防疫准备充足吗?购票有了哪些新变化?一起了解一下。
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本期责任编辑:华潇颖
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40天,预计发送旅客4.07亿人次

   2021年铁路春运自1月28日开始,3月8日结束,共40天,全国铁路预计发送旅客4.07亿人次,日均发送旅客1018万人次。
   按照火车票提前30天发售的安排,2020年12月30日,铁路部门开始发售2021年春运火车票。2021年1月6日开抢2月4日(农历小年)的火车票;1月12日开抢2月10日(腊月二十九)的火车票;1月13日开抢2月11日(除夕)火车票。【2021年春运中国铁路预计发送旅客4.07亿人次】【相关:春运火车票线上已开售窗口售票于2021年1月1日开启线下窗口也即将迎来抢票大军,厦门火车站将如何应对?



(图源:@人民日报微博)

   延长12306网站售票服务时间,优化各项服务
   为提升旅客购票体验,今年春运期间延长铁路12306网站售票服务时间,从每日的6时至23时30分,提前到每日5时至23时30分同步12306网站和线下窗口改签规则,线上也可改签乘车当日24时前其他列车车票。线上退票业务办理时间优化至全天候24小时,同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前;对现金购票和已取报销凭证的旅客,可先在12306网站办理退票手续,180天内到全国铁路任一车站领取退票款项;车站自助售票设备新增退票功能,满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求,提供24小时全天候服务;坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导,所有人工窗口全部支持现金购票,保障老年人群购票服务。
12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。

5项措施,做好铁路疫情防控工作

   为有效应对客流高峰,切实做好铁路疫情防控工作,铁路部门采取了5项主要措施:
   一是加强站车防控。继续做好车站旅客测温,加强客流疏导组织,利用站车视频、广播等形式,宣传防控知识,提示旅客按要求佩戴口罩、保持安全距离。同时,加强货物运输管理,落实人物同防措施。
   二是落实通风消毒措施。重点是加强列车通风,增加新风量。严格站车预防性消毒,特别是对卫生间、门把手、按钮等公共部位和空调滤网进行重点消毒,保持环境清洁。
   三是加强站车工作人员管理。坚持健康监测,按规定佩戴口罩等防护用品,做好个人健康防护。
   四是强化应急处置。列车预留发热旅客隔离席位,发现体温≥37.3℃的旅客,及时进行隔离观察,并移交地方政府防控部门排查,切实加强疫情防控工作。
   五是多措并举防聚集。铁路车站将增配自动设备,增设绿色通道,避免进出站人员聚集;部分车站根据实际情况,实施限时候车,避免候车室内人员高度聚集;优化互联网自助办理改签退票业务,减少车站窗口聚集。【详情】【相关:厦门发布重要通知!事关元旦春节

网络购票注意避开这些陷阱

   每年春运抢票期间,也是各类相关诈骗案件高发期,以下常见陷阱注意避开:
   1、虚假网站盗取个人信息
   不法分子制作出山寨版的12306网站或假的购票网站,要求购票者输入银行卡账号、密码、验证码等信息,进而骗取钱财。
   2、假冒客服,退款退票
   诈骗分子假冒官方客服以短信形式提醒告知乘客购票不成功,需进行退票,并附以退票链接。当乘客点击该链接时,按照提示需要输入个人信息、银行卡号和密码等,然后不法分子伺机进行诈骗。
   3、抢票软件暗藏木马
   不法分子将病毒、木马伪装成抢票软件,并以“免费”、“秒杀”为幌子在社交网络上散播,吸引用户下载安装。一旦中招,恶意软件即可偷偷拦截用户个人信息,导致经济损失。
   4、抢票软件隐蔽选项让人多花冤枉钱
往年,不少使用抢票软件购买车票的旅客会发现,实际付费要比官网票价高。这主要是因为旅客在买票时,一些抢票软件出现加速包默认勾选的情况,旅客一不小心就会忽视掉,导致不需要加速包服务的人多花了冤枉钱。【详情
   【链接】
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提示
厦门火车站售票员曾女士提示:“对于不会使用智能机的购票者,建议直接拨打购票热线95105105,在每天7时至23时都有工作人员帮忙在线抢票。”
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