颁奖现场。厦航供图
厦门网讯(本网记者 沈伟彬 通讯员 周筱晶)10月27日,APEX(世界航空旅客体验协会)公布全球多个重量级奖项评定结果,厦门航空(以下简称“厦航”)荣获全场最重磅奖项2023世界顶级航空公司大奖(WORLD CLASS award)。同时,厦航还连续第三年获得APEX五星级国际航空奖项。
据了解,APEX是一家国际性非营利会员贸易组织,致力于评估航空公司的服务质量并提升乘客体验。APEX以实际乘机旅客的匿名反馈数据作为唯一评定标准开展航空公司评级,对航空公司客舱服务、餐饮服务、客舱舒适度、机上娱乐系统及机上WiFi五个方面展开细致评定,所有测评情况均通过第三方审核公司验证,评级结果具有极高的国际权威性。
值得一提的是,此次厦航获评世界级航空公司大奖是APEX颁发的含金量最高的奖项,它综合考量航空公司在安全、防疫、可持续发展、客舱服务等多个维度的表现,结合专业服务审计员实际搭乘航班的体验评出结果。
据了解,今年8月底,负责考核厦航的审计员搭乘了厦航中短、精品、洲际等多段航程,体验了厦航头等舱、商务舱、经济舱不同舱位的服务。“厦航对可持续发展的坚持,是本次世界级服务审计体验的亮点。”审计员说。
在捧得世界顶级航空公司大奖后,厦航董事长赵东表示,厦航将继续坚持高标准的服务、严要求的防疫措施和可持续负责任的运营模式,为厦航来自全球的旅客提供热情周到、安全可靠、绿色舒适的飞行体验。
责任编辑: 李伊琳,赖旭华