厦门网讯(本网记者 马庆伟)一直以来,进小区是外卖骑手一道很难跨过的槛。近日,为了解决外卖进社区“最后100米”在管理上的普遍矛盾,各大物业企业都作出了尝试和努力。
8月23日,美团与万科物业关于“骑手通行解决方案”正式发布,两家企业通过实现数据对接,骑手可在小区入口处使用微信扫描物业小程序码,仅数秒即可实现一键登记、即时验证,通行全过程。据悉,该程序将于本月底陆续在全国3000余个万科物业在管小区上线运行。
据了解,该程序的前期解决方案已在全国多个小区开展测试,IOI园博湾作为厦门区域的试金石,已运营了一段时间。前期,外卖平台与物业企业都安排了专门的上线培训,自上线以来操作顺畅。
“进小区门是骑手配送订单的一道槛,每个餐品都有配送时效要求,新骑手就经常遇到沟通问题。”骑手小黄是该片区的送餐员,他熟练地掏出手机,出示此前已登记的二维码。“现在手机扫一扫就完成自动识别,不再需要与门岗做登记。”
IOI园博湾物业经理陈烨斌表示,过去门岗保安总要督促骑手登记信息,如今这项新程序上线就省心多了,骑手们也不用遭遇三连问,减少了沟通误会。
据悉,在进入小区前,外卖骑手手机扫描物业小程序码,会弹出“美团骑手,一键登记”提醒页面,登记授权手机号后,系统会识别其身份和配送状态,通过万科物业的通行系统推送通行码给骑手,骑手凭码通行。
美团配送总经理章若愚表示,物业管理方是解决小区送餐配送最后一百米难题的关键力量,双方科技团队从对接开始就快速推进,不到一个月时间即出成果,可以一次性在3000余小区落地。
“方便外卖配送员出入的同时,我们也会兼顾居民的生活安全。”万科物业科技团队负责人透露,万科物业近年来不断探索数字化在社区服务的应用,借助摄像头、传感器等智能设备,通过AIoT技术,可实现AI智能巡检,大量现场图片、视频数据集中反馈到指挥中心服务器,结合智能算法,可判断异常情况,第一时间触发工单系统,就近指派给相应的工作人员去处理。
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