开栏的话 

　　近日，厦门荣获全国文明城市“七连冠”，这份荣耀的背后，是市委市政府的正确领导，是全体厦门市民的共同努力，同样，也离不开现代科技手段对文明城市创建工作的助推。自动感应垃圾桶、智能垃圾屋让垃圾分类不再“烧脑”；智数管理服务平台，让流动人口服务管理更加“精准”；智能网联、车路协同技术让市民出行更加“及时”……科技创新如同精准的文明推手，深度嵌入厦门文明创建的各个环节，不仅在潜移默化中提升了市民生活的幸福感和满意度，也让这座城市变得更加文明有序。  

　　科技，以人为本；科技，助力文明新风飞入寻常百姓家。今起，本网开设《厦门：全国文明城市“七连冠”背后的科技力量》专栏，揭秘厦门荣膺全国文明城市七连冠的幕后的科技力量，探索社会治理现代化进程中的厦门经验。 

　　厦门城中村治理搭上科技“快车” 

　　厦门网讯（文/马庆伟）提到“城中村”，你脑海里是不是瞬间跳出这样的画面——狭窄巷子里随意堆放的杂物，歪歪扭扭晾着的衣服，一到高峰就堵得水泄不通的小路，光是想想都让人皱眉头。而说起“城中村”的治理，更是让人挠头，不仅要投入大量的人力物力，效果往往还不尽如人意。

渐美村电线杆上配备监控和智慧喊话系统，对违停车辆抓拍和喊话

　　但不为大家所熟知的是，厦门的城中村早就“支棱”起来了，它们搭上科技的“快车”，开启了一场智慧治理变革！到底变得有多不一样？跟着记者一起到岛内外的城中村走一走，一探究竟。

　　智能设备引导 

　　垃圾不落地且分类规范 

　　早上9时，海沧渐美村的李阿婆抱着纸箱走出家门，走向智能垃圾分类屋，在语音提示下按分类投放，“分类规范，无异味”，李阿婆得到了3个积分。随后，李阿婆拿着积分卡来到村民积分超市，现场用了30积分兑换了一瓶沐浴露。这样的日常点滴，正在悄然改变着渐美村的精神文明面貌。

村民在积分超市兑换生活用品

　　这是渐美村探索运用的村民“积分制”，垃圾分类规范、积极配合物业管理等行为都能获取积分。村里每个月定期公布红黑榜，红榜专门表彰优秀文明家庭、优秀房东、美丽庭院等，黑榜公示出村里的脏乱差现象。

　　在“智慧渐美”小程序的积分，15分能换洗洁精，50分换大米，每月兑换人次目前有150多人。

　　“以前哪里脏乱差、村民越是往那里去丢垃圾，而现在是越干净，大家越不会让垃圾落地。”渐美村党委第一书记许朱充说，渐美村用“智慧设备”撬动文明，15座智能垃圾分类屋配备语音提示、满溢报警等功能提醒村民，“智慧渐美”小程序的积分超市更是激发村民热情，在这里智能设施的助力下，大家对村里的文明环境变好的期望越来越强烈。

　　在湖里区的围里社，垃圾分类投放点安装的云广播正以闽南语+普通话双语循环提醒：“请按分类投放垃圾，谢谢您的配合。”当居民出现乱丢或未按要求投放时，云广播会实时触发个性化提示。

围里社垃圾分类投放点安装云广播循环提醒

　　“以前总有人图方便随手扔，现在听到提醒，多数人都会自觉纠正。”负责分类督导的社区工作人员介绍，这些智能设备投用后，居民慢慢分清楚如何分类投放，分类准确率从60%提升至75%。

　　不仅如此，还有监督微信群的助力——居民发现垃圾死角拍照发群，社区网格员通常在10分钟内就会响应，“上周刚清理了一处隐蔽的建筑垃圾堆放点，还是居民散步时拍到的。”目前该群已受理整改建议17条，整改率达98.4%。

　　机器识别+人工处置 

　　车辆违停问题快速处理 

　　工作中，渐美村物业大管家小王的手机突然响起，弹出一条预警消息：“龙舟池路有车辆违停”。他放下手头的工作，5分钟内便赶到了现场。只见一辆白色轿车停在路边，确实会影响其他车辆的正常通行。

　　小王掏出手机，打开APP，在车辆信息库里查询车主联系方式，联系车主进行挪车。很快，车主就匆匆赶来，向小王表达歉意后，迅速将车挪走。

　　看着道路恢复畅通，小王拿出手机，拍摄现场并上传到智慧平台系统，作为反馈处理的依据上传智慧平台，随后又投入到忙碌的工作中 。

　　据渐美大管家物业相关负责人透露，放在以前，这样的问题需要巡查员“碰运气”发现，而现在通过海沧区智慧城中村治理平台，让“人找事”变成“事找人”。

社区工作者通过智慧喊话系统对违规车辆喊话

　　“闽DXXXX车主您好，您的车辆已违停，请立即驶离。”在渐美村党群服务中心指挥大屏前，600余路监控轮番播放，社区工作者蔡云燕演示着智慧喊话系统，发现的违规车辆，先通过智慧广播喊话，未响应则触发短信提醒，发送至物业大管家手机。

智慧科技助力围里社车位的利用率提升

　　像这样的智能提升，同样发在围里社。“以前巡逻一圈得40分钟，现在盯着大屏10分钟就能发现问题。”围里社综合治理中心内，相关管理人员操作着智慧平台，142路监控画面实时标注着违停车辆位置。

　　首次违停车辆自动触发黄色警告短信，橙色预警时联动物业与车主所在企业联合劝导，红色预警则直接推送至交警执法系统……这套“三色预警”分级处置体系，利用“机器识别+人工处置”模式，让保安团队每月处置效率提升近3倍。联发物业保安队长表示，“我们要求15分钟内到场，挪移车辆后还要拍照上传系统闭环。”这样的科技助力下，围里社290个新增车位的利用率提升至92%，消防通道违停现象实现“零发生”，成效显著。

　　智能监控“秒识别” 

　　占道摆摊难题迎刃而解 

　　“阿婆，您的菜摊摆到马路边啦，这边容易堵塞交通，请到村口划线便民摊区经营哦！”清晨，村民陈阿婆刚在“一地两用”的区域支起菜摊，村道旁的智能摄像头便自动抓拍到占道行为，智慧平台随即生成事件工单。

　　指挥中心操作员在监控大屏上确认了位置后，通过智能音响远程喊话提醒，“这里是'一地两用'的区域，白天用于停车，晚上才能摆摊哦。”随后，不到5分钟，陈阿婆就将菜摊移出了“一地两用”区域，挪到了规定区域。

智能摄像头拍下的“一地两用”区域，白天停车，晚上摆摊

　　渐美村利用智慧城中村治理平台，结合村里600多路的视频监控与AI算法，能实时自动识别抓拍占道摆摊行为。同时，82路智能音响广播会远程“喊话”，对违规摊主进行文明劝导，告知其相关规定，引导其前往指定区域经营。

　　自智慧管理平台运行以来，渐美村占道摆摊现象明显减少，道路变得更加通畅，环境卫生显著改善，居民的生活质量得到了有效提升。村民蔡先生表示：“以前这里摆摊的人多，路都不好走，现在好多了，看着舒服，出行也顺畅多了。”