厦门网讯（文/沈伟彬 通讯员 钟奎）近日，厦门大学附属翔安医院急诊医学科收到一封外籍患者手写的双语感谢信，字字真挚。

　　据了解，今年2月起，外籍患者Hayani因焦虑症多次到厦大翔安医院急诊医学科就诊。由于语言不通、身处陌生环境，再加上病症带来的身心不适，Hayani情绪时常不稳定，经常独自蜷缩在急诊走廊角落。

　　发现该情况后，医院急诊医护团队持续给予针对性关怀。科室为患者协调相对安静的休息区域，避开抢救区域的噪音；医护人员运用基础英语、肢体沟通方式安抚患者情绪；为其准备中英双语诊疗提示卡片；在患者焦虑发作时，全程陪伴疏导，提供心理支持。持续细致的照料，有效缓解了Hayani的不安情绪。

　　经过规范治疗与持续照护，Hayani病情逐步改善。在准备回国前，她手写双语感谢信赠予医护人员，文中“Thanks to your kindness”的话语，表达了对医护团队的谢意。