媒体调查“黑心芒果”包邮骗局:套路深忽悠多 寄件人竟是快递员
2017-03-17 08:17 来源:厦门网

  【货品黑招】

  缺斤短两、以次充好

  【包邮花招】

  快递寄件人、竟是快递员

  【支付骗招】

  微信收完钱、将游客拉黑

微信支付方便,但一些外地顾客付钱后却被拉黑。
西边社西里小区门口,芒果摊号称售卖台湾芒果。但现在不是台湾芒果的季节。

  厦门网讯(文/图 厦门日报记者 林路然 实习生 李家欣)针对绿皮芒果短斤少两的问题,本报昨天做了深度披露。事实上,芒果“黑心”之处不只是短斤少两,“包邮”这个谎言也总在上演。

  从网络投诉内容来看,不少游客在返家之后才发现包邮的背后,既有短斤少两,也有以次充好,甚至还有凭空消失的情况。而再要联系卖家时,却被商家微信拉黑——这成了套路。

  事实上,芒果包邮这个谎言,两三年前就已经出现。采访过程中,记者发现,相关部门其实尝试过新办法来查处,但为何一直屡禁不止?而这个老问题,如今又出现了什么新花样?让我们从几宗投诉以及一张快递单,来深入审视这个问题。

  【几宗投诉】

  10颗芒果仅一个好的 一箱大青芒变小黄芒

  “因为这件事,我对这次旅游的印象打了折扣。”朱先生拨打本报968820称,他和家人从陕西西安来厦门游玩,去年12月31日那天在塔头村村口的一家芒果摊买了16颗芒果,分两箱装,一箱6颗,一箱10颗,花了200多元。店主承诺,次日发货,5日内就能到。

  然而,当朱先生今年1月2日离开厦门时,查询快递号发现店主还没发货。1月8日,预订6颗芒果的那箱先到,但箱子里只有2颗芒果;另一箱隔了两天才到,10颗芒果只剩3颗,一颗全黑一颗长黑斑。越想越生气的朱先生想在微信上联络芒果摊摊主,却没收到任何回音。

  湖南人向先生来厦门旅游,觉得芒果好吃就想邮寄回家。“我花了100多块钱,买了一箱4颗青芒。”向先生说,他是在西边社西里小区门口的芒果摊下的单。他回到湖南老家,取了包裹却傻眼了——说好的大个青芒全变成了小个的黄芒。此时,向先生已无法联系上摊点。

  网友“宝拉蕾爱吃肉”在微博上发帖称,过年期间旅游时,在思明南路香港时代广场门口的芒果摊订购芒果,并加了微信付款,不料对方收款后竟将她的微信拉黑,订购的芒果杳无音信。

  【快递风险】

  寄件栏:寄件人是快递员 芒果卖家“隐身了”

  有的玩偷梁换柱的把戏,有的甚至拿钱不认账,这些芒果摊主为何如此大胆?

  在西边社西里小区门口的一家芒果摊点内,记者看到有成叠的快递单。记者注意到,快递单上已有了寄件人的名字,是打印好的。一位芒果摊主透露,寄件人的名字和地址并不是自己,而是快递小哥,“每周两次,快递小哥会把一叠印好寄件人的快递单给他,邮寄芒果的顾客只要填写收件人那栏就可以了。”

  这意味着,一旦发生纠纷后被卖家拉黑,顾客是找不着卖家的。

  芒果摊打包邮寄芒果,寄件人却是快递小哥——这符合实名制规定吗?对此,市邮政管理局的工作人员表示,根据《福建省禁毒条例》第二十二条规定,邮政、快递企业应当要求寄件人如实、完整填写寄递详情单,核对身份信息,并逐件验视;违反规定的,由有关主管部门或公安机关按照各自职责责令改正,并处一万元以上三万元以下罚款,情节严重的,责令停业整顿直至吊销许可证。需证明实际寄件人和快递单上的寄件人信息不符,才能处罚。

  备注栏:芒果斤两未标注 出现纠纷难证明

  而在几家声称能邮寄芒果的摊点上,记者看到,快递单均未注明芒果的数量和斤两数,有的只简单地标注了“食品”,有的干脆什么都没写。外地顾客买芒果时一般仅有口头协议,一旦发现货品不对或者数量不符,难以通过快递单来证明原本的购买协议。

  据记者了解,之前市场监管部门曾约谈相关的快递企业,要求芒果卖家在快递单上标注斤两数。中华市场监督管理所的工作人员称,此前确曾有此要求,但快递业务并不归市场监督部门管,如若经营者履行不到位,他们并不能进行处罚。

  工作人员提示说,通过摊点邮寄芒果的风险太大,“看着芒果摊主打包贴单并不保险,还得把快递小哥约来,看着包裹直接快递出去才行。”

  【记者手记】

  别让“黑心芒果”侵蚀诚信

  “卖芒果缺斤少两!讹了我们差不多一倍的钱!要他退钱还态度恶劣!去厦门旅游千万别在这人这里买芒果!”这是3月3日,一名微博网友的留言。

  事实上,用“芒果”和“厦门”两个关键词在微博上搜索,能收获不少赞美之词,然而几条差评也很有杀伤力。差评揭露出的黑心芒果卖家,就像蛀虫一般侵蚀厦门美好的诚信形象。

  无论是短斤少两还是包邮谎言,在芒果市场都已成为“潜规则”。不客气地说,这个市场已处在“失控”边缘。“潜规则”野蛮生长,却没有受到足够管束。而让游客全程监督、自留心眼的建议,听者心寒。

  对这种顽疾的监管,曾厝垵文创村就可以当作一个范本——这里曾是黑心芒果摊的重灾区,但自从文创村业委会实施诚信保证金制度后,有6家芒果摊位因缺斤少两被取缔,“潜规则”被打破,区域内的经营者不敢触碰诚信经营的底线。

  如果市场监管部门除了约谈外,能联手邮政管理部门共同监管,一起打击的同时也规范邮寄流程,相信快递风险就能规避;如果市场监管部门能够再多出招,比如在芒果摊点聚集处摆放公平秤,督促商家自律;比如固定芒果摊点评星打分,对诚信商家挂牌认证……

  我们希望,相关职能部门不要被一颗芒果的难题所困,在管理上主动出招。我们最希望,芒果不再“黑心”,无论在厦门买还是邮寄到外地,消费者都吃得安心、香甜。

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责任编辑: 廖文焱,赖旭华