有心血管方面疑问可拨968120 厦心开通我省首条24小时心脏公益热线
2019-12-19 06:52来源:厦门网

  厦心24小时心脏热线服务团队在接听市民来电。

  厦门网讯 (海西晨报记者 蔡樱柳 通讯员 刘云芳) 进入心血管疾病高发的冬季,到医院进行心血管检查、咨询的人群显著增加。为了向公众提供更精准、便捷的心血管诊疗服务,近日,我省首条24小时心脏公益热线968120正式在厦门大学附属心血管病医院(厦门市心脏中心,简称“厦心”)开通,市民有关心血管方面的问题都可以拨打该热线进行咨询。

  “最近胸口时不时闷疼、不舒服,是心脏问题吗?有必要就医吗?”“头晕、手会麻,会不会是中风征兆?”“心跳会突然变得很快怎么办?”“放过心脏支架,能做磁共振吗?”……诸如此类的问题,近期不断涌向厦心的预约热线。医院客户服务部负责人陈茹琳表示,近期连续出现多例猝死案例后,该院预约热线接听量激增,“考虑到市民需求,我们整合院内资源,升级预约热线,一方面申请了更易记忆的短号‘968120’,另一方面从全院抽调和培训了一批具有丰富临床经验的资深护士加入热线服务团队”。

  据了解,整合后的厦心心脏热线,除了提供预约、心血管疾病的分诊与咨询等服务外,还会针对心血管的用药宣教及医保政策等提供全方位的服务,满足市民有关心血管疾病的就医需求,未来还将拓展业务至专科随访。

  作为省内唯一的三级公立心血管病专科医院,厦心70%以上的患者来自周边地区乃至省外,对于异地医保政策、转诊就医、先天性心脏病救助及各类手术费用等方面的咨询量大,心脏热线的开通可有效减少因信息不对称等原因造成患者反复就医的麻烦,大大提高就诊的准确率及效率,提供准确快捷的就医服务。

  此外,心血管疾病患者往往合并有多种基础慢性病,如高血压、糖尿病等,虽然在门诊或者出院时,医护人员已经详细交代药物使用、复诊等信息,但患者离院后还是会出现遗忘医嘱、忘记复查时间等情况,以往要么再到门诊问医生,要么辗转打听医护人员的电话咨询,多有不便。如今,有了24小时在线的心脏公益热线,将进一步提升群众的就医体验。

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责任编辑:李伊琳,赖旭华

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