自动售货机奶茶变白开水?提醒:尽量选择电子支付 及时维权
2021-03-31 15:46 来源:厦门网

  厦门网讯(厦门晚报记者 高金环 通讯员 陈萍丽)自动售货机越来越多,消费者遇到的糟心事也多了起来。市场监管部门提醒,目前市面上的自助售货机大部分无法提供消费凭证,消费者在消费时,尽量选择电子支付,在交易过程中出现问题,及时维权。

  原料补给不及时 机主承认有失误

  日前,在厦门自贸片区海沧园区,市民丁女士在一台现制饮品自动售卖机上购买了1杯港式原味奶茶,价格8.99元,付款后机器却只出热白开水。丁女士仔细看了机器四周,找到机主的联系方式,但拨打后一直无人接听。丁女士只好拨打12315投诉。

  经海沧区市场监管局工作人员了解,该现制饮品自动售卖机内的奶茶粉用完了,所以就只出热白开水了。机主表示,平常后台有工作人员进行监测,但人工监测有时会出现失误。经双方协商,机主给予退款。

  买到过期饮料 顾客获赔千元

  近日,在海沧某旅游景点,市民林先生在自助售卖机购买了1瓶惠尔康饮料,结果发现瓶身上的生产日期为2020年2月10日,保质期12个月,已经过期。林先生在机身上只找到公司名称及编号,没有联系电话。海沧区市场监管局执法人员接到林先生的投诉后,找到了机主,并检查了机身内的产品,未发现过期食品。经过调解,机主愿意赔偿1000元。

  海沧区市场监管局工作人员表示,自动售货机因购买方便、管理简单、销售成本低廉等优势,越来越受商家和消费者的青睐。但这个机器还不是那么智能,不能做到检索产品是否处于保质期内、是否还有库存。为了保证辖区内自动售货机销售的食品安全,从2月中旬起,海沧区市场监管局对辖区内食品自动售货行为进行了全面摸排,对辖区内食品自动售货机进行登记造册,要求自动售货设备经营者必须在显著位置公示《食品经营许可证》、联系电话、设备布点编码等信息;要求经营者做好设备维护,避免因设备故障引发不必要的纠纷。

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责任编辑: 廖文焱,赖旭华

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