2023-02-24 13:59 第 2628期

电影院3D眼镜要收费,合理吗?

“3D眼镜需收费”话题在网上引发热议,消费者吐槽:就像去餐馆吃饭自备碗筷。近日,厦门一影城因不提供免费3D眼镜被立案调查。你觉得电影院应该提供免费3D眼镜吗?
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本期责任编辑: 廖文焱
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3D眼镜收费,是因为不卫生还是成本高

  影院为何不像以前一样,主动提供免费的3D眼镜?3D眼镜收费又是否合规?媒体调查发现,很多需要观众付费购买或租赁3D眼镜的影院,所标注原因大都出于健康卫生考虑。但是影院完全可以提供免费和收费两种规格的3D眼镜,由消费者自行选择是否需要购买,而不该“一刀切”地去排除或是限制消费者选择权利。

 

某售票软件截图

 

   据业内人士介绍,3D眼镜规格种类繁杂,一般影院使用的普通3D眼镜成本价从几元到十几元不等。还有一些技术含量较高的眼镜,早期成本价高达五六百元。而且,后续眼镜断腿、掉镜片、丢失等都是易发情况,免费向观众提供眼镜无形中增加了影院经营成本。
   某影院负责人表示重复使用的3D眼镜,还要进行消毒擦拭,这本身也是一个巨大的工作量。售卖还能有些利润,进价一般是两元左右,卖五元、三元算很便宜的。

 

图源:福建新闻广播


  对此,中国人民大学法学院教授刘俊海表示,影院3D眼镜收费侵犯了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。电影院单方面告知顾客3D眼镜需要付费,实质上是一种不公平的条款,免除了电影院义务,侵犯了消费者的权利。【→3D眼镜不免费提供?厦门一电影院被立案调查

家里的3D眼镜拿出去都可以摆摊了

  相信这样的经历,很多人都经历过——以为影院免费提供3d眼镜,到了影院后才发现,“3D眼镜需要付费”仅以小字在购票页面标注,或者临开场才被工作人员告知,这不仅造成了一定程度的铺张浪费,也会影响观众的观影感受。

  大多数网友说,家里一堆3D眼镜,纯属浪费,临时决定去看个电影,就要重新买一副,没有再利用的价值。再来听听其他网友的看法。  

  说应该提供免费3D眼镜服务的
  【1】很讨厌在电影院买眼镜,我宁愿买电影票的时候电影票价格后面显示加2块钱眼镜钱都不愿意到了电影院看电影还要去买眼镜。
  【2】如果所有电影一个票价,即2d、3d、4d、imax都是一个票价,在此基础上眼镜独立收费,我觉得可以认可。就像VIP影厅票价普通但服务费比较高一样。
  【3】说电影院提供免费3D眼镜不卫生的人应该看电影时自带板凳,因为电影院最不卫生的其实是椅子!

 

微博截图:买错了电影票,想退掉到底有多难?


  说应该自己带3D眼镜的
  【1】我也自己买的3D眼镜,只要便宜就可以,太贵了不支持!我买的3块钱,在电影院买的。
  【2】深圳自备3D眼镜好几年了,影院卖5元一副塑料片眼镜感觉效果不好,自己网购更好的眼镜片。
  【3】3D眼镜从提供到现在自备(贩卖)是一个经营的行为转变,没有对错。只是影城更诚实的拆分了品类去销售,28块的影票+5块的3D眼镜怎么了。真的要做成35块包含一副眼镜这种满足心理的行为吗?而且客人自己带了3D眼镜过来,是可以用自己的,干净卫生,不强迫一定要再买一副。
  其他看法
  【1】消费前要搞清楚,不要事后再找后账,光想占便宜,还竟歪理儿了。
  【2】出发点不应该是推动影院屏幕的技术研发革新,让大家都可以不戴3D眼镜就能观看到3D影片的效果吗,十多年了还是用3D眼镜来解决3D电影观影的短板。
  【3】其实可以“租”,如果使用“支付分”认证可以获得一定的免费时长,如果超时就收费,达到一定期限不还不交费的话就限制你的支付服务。

电影票是否要包含3D眼镜使用费? 

  其实,电影票价格是否包含3D眼镜使用费,是这场热议的核心本质。大多数网友认为3D电影票价中,已经包含3D眼镜的使用费用;完整观看3D电影需要的组成部分就是眼镜和3D电影画面,影院不应把眼镜和电影画面分成两个商品售卖。
  其实,早在四年前,这个问题就曾被公众关注。2019年5月27日,中国消费者协会官方微博就“看3D电影要自费购买3D眼镜”问题发声——3D眼镜额外收费属于不平等的格式条款,侵犯了消费者的自主选择权,涉嫌违反消费者权益保护法。

 

微博截图


  福建师范大学法学院副教授李付雷在接受媒体采访时说,观影合同是电影院为了重复使用而预先拟定的,并在订立合同时没有与观众协商,属于格式条款。是否免费提供3D眼镜对于观众来说具有重大利害关系。民法典明确规定,提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务,致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的,对方可以主张该条款不成为合同的内容。
  “对于3D电影而言,3D眼镜是必需的观影设备,提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分。电影院有义务在观众买票时提醒其注意,并充分尊重观众的自主选择权。”李付雷说。

结语
对于电影院而言,要进一步深挖电影市场行业空间,需要做的是充分尊重消费者,是不断优化和改进服务。如此下去,才能赢得良好的口碑,才能实现健康有序的长远发展。
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