12306购票页面有“暗号”？
“雪”
可提供“雪具便利行”服务的车次
今年1月15日起，东北地区部分车站、列车试点推出“雪具便利行”服务。“雪”字是其特定车次标识。
购买指定列车车票后，旅客可以在购票成功页面，选择“雪具便利行”服务，按照提示填写相关信息并完成预约缴费。
乘客可按规定携带长宽高之和超过130厘米，且不超过200厘米的雪具，实现人与雪具同步抵达。目前，“雪具便利行”服务收费标准为每套98元，旅客可在乘车结束后180天内，通过铁路12306客户端申请开具电子发票。
温馨提示
雪具托运服务支持各类雪上运动装备及雪具相关配件，但不包含易燃易爆物品（如喷雾型雪蜡）、液态物品（如大容量保湿喷雾）等危险品。如选择“雪具便利行”服务，建议提前规划、尽早预约。
“宠”
可提供宠物托运服务的车次
“宠”字代表的是列车可以办理宠物托运服务。购票旅客可托运2只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。
旅客本人购票成功后，页面会自动显示“宠物托运”入口。点击“预约下单”，选择出发站、到达站和托运日期，系统会实时显示剩余仓位情况。
接下来，进入宠物信息填写页，填写托运人、收货人及宠物相关预约信息，然后点击提交订单，工作人员会在2小时内进行审核，审核结果将会以短信方式通知。
为了确保宠物能够顺利完成托运，办理宠物托运业务前，请务必按照相关规定和要求办理《动物检疫合格证明》，由于检疫证明具有有效期限，因此建议旅客在合适的时间段内办理。
“兑”
允许积分兑换车票的车次
“兑”是指允许积分兑换车票的车次。年满12周岁以上的旅客注册成为“铁路畅行”会员后，每次购票出行都可获得一定的乘车积分。在会员账户积分首次达到10000分时，旅客就具备了兑换车票的资格，100积分相当于1元人民币。
普通常旅客会员乘车积分为票面金额的5倍；
14至28周岁的常旅客会员乘车积分为票面金额的10倍；
60周岁及以上的常旅客会员乘车积分为票面金额的15倍；
购票时选择学生优惠票就不能叠加以上优惠，积分按照票面金额5倍计算。
乘车积分还新增列车座位升席功能。乘车途中，旅客可扫描座椅扶手上的“铁路畅行”二维码登记升席需求。
“静”
拥有“静音车厢”的车次
“静”是指拥有静音车厢的车次。“静音车厢”通过调整列车影音广播音量、引导旅客安静行为，为旅客提供相对安静的列车旅行环境。
车厢内设置规范统一的静音标志和服务提示卡，列车工作人员采用轻声服务，并配备一次性耳塞供有需求的旅客使用。同时，旅客在车厢内须遵守将手机等电子设备调至静音或震动状态、在使用电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能等静音约定。
自2月1日起，“静音车厢”服务将拓展至除动卧列车之外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车，届时全国铁路提供“静音车厢”服务的列车将增至超8000列。
“铺”
可以在线选铺的车次
“铺”是指可以在线选铺的车次。对于60岁以上的老人，系统会自动优先分配下铺。
点击进入有该标识的车次添加乘车人后，系统就会自动打开选铺服务的列表，旅客可以自选卧铺车上中下铺。
12306推出限时免费退票
1月19日起，铁路12306平台（含网站、APP等）推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费。
国铁集团客运中心相关负责人介绍，购票人通过铁路12306平台，使用电子支付或积分支付购买乘车日期为2月2日及以后境内旅客列车、始发或终到站为香港西九龙的跨境旅客列车火车票时，如在操作中发生误购，可在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，自行线上免费办理退票；购票人如使用电子支付购票，票款将按原渠道退还；如使用积分购票，将按原渠道返还积分，返还积分的有效期不变；同一购票人在一个自然日内限办1个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此业务。
目前铁路部门实行阶梯式退票政策，在规定免费退票时间内办理退票的，不占用误购免费退票次数。此外，如果旅客在线下售票窗口发生误购，须当场提出，工作人员会及时帮助旅客换发新票。
春运购票，请认准官方渠道并牢记三点提示
1. 唯一权威平台是“铁路12306”：该平台是中国铁路官方唯一的网络售票渠道，其“候补购票”功能公平有序，切勿轻信任何第三方软件的“优先权”承诺。
2. 第一时间自行候补：所需车票售罄后，最有效的方式是立即通过12306APP或官网提交候补订单。系统将严格按照订单生效时间顺序，自动为候补旅客兑现车票。
3. 警惕任何收费“加速”服务：任何声称“付费可提速”“充值提高成功率”的宣传均为营销陷阱。不必支付任何额外费用，以免既损失钱财，又延误正常候补排队时机。
本文综合自光明网、中国新闻网、新华社、央视新闻等