王女士一家和市交通执法支队队员合影。

市交通执法支队队员教陈先生使用打车软件。

　　厦门网讯（厦门晚报记者 林珊 通讯员 魏晓红 傅秋萍）“新年好，我们是市交通执法支队的队员，给您拜个早年！”19日中午，当运先生推着行李走出厦门五通客运码头大厅时，厦门市交通局执法支队（以下简称“市交通执法支队”）队员们向他送上新春的祝福和一份新年礼包，并帮他叫好出租车，把行李搬进后备箱。

　　春运期间，市交通执法支队队员们坚守岗位，演绎着一个又一个暖心故事。

　　五通码头

　　送上新春祝福 教旅客使用打车软件

　　“能不能安排20辆出租车到五通码头客运站？”12点的船就要到站了，市交通执法支队队员郭逸炊忙着联系调度出租车，提前为旅客解决交通问题。

　　金门籍旅客陈先生的妻子是龙岩人，时隔3年，陈先生再次到厦门，准备去龙岩和妻儿团聚。市交通执法支队队员看到他拿着手机站在门口有点着急，就主动上前询问其是否需要帮助。原来陈先生想打车，但不熟悉打车软件，队员们热心地手把手教他使用打车软件，陪他一起等车。执法人员的热情服务让陈先生很感动，他说:“厦门工作人员的服务真的太好了，很温暖！”

　　在春节即将来临之际，市交通执法支队贴心地为旅客准备了新春小礼包，包括“福”字、春联以及三合一充电器。收到了暖心礼物的王女士一家，高兴地与市交通执法支队队员合影。王女士高兴地说:“这是一张特别有纪念意义的全家福。”

　　火车站

　　主动协调车辆 把“烦心事”变“暖心事”

　　近日，一名男性旅客带着父母乘坐动车从武汉到厦门北站，其父亲坐着轮椅。因为轮椅较大，无法放进出租车后备箱。

　　市交通执法支队队员饶靖东发现后，主动帮其协调了一辆宽敞一点的出租车，并帮他把轮椅放进后备箱。该旅客从一开始抱怨“厦门的出租车怎么这样”，到后来直夸执法队员服务好。

　　在厦门站，面对乘客的求助，市交通执法支队队员都用心办理。队员刘明俊说，近日，有旅客把手提包落在出租车上，包里有1500元现金及身份证、银行卡等物品，但不记得车牌号。执法队员详细询问后，通过系统排查，帮旅客联系上了出租车驾驶员，顺利找回手提包及物品。事后，旅客连连道谢。

　　在厦门站和厦门北站执勤点，这样普通而又暖心的春运故事每天都在上演。市交通执法支队队员用热情的微笑和贴心的服务，把旅客的“烦心事”变成了“暖心事”。

　　据介绍，春运期间，市交通执法支队在全力做好春运疫情防控、安全生产、运输保障等各项工作的同时，还在厦门火车站、厦门北站、汽车站等客流集中地开展一系列“情暖旅途”春运志愿服务和文明旅游宣传活动，积极为群众提供引导咨询、秩序维护、重点帮扶、应急救援等，温暖旅客回家路。