厦门网讯 （文/厦门晚报记者 彭菲 通讯员 湖法 漫画/刘哲姝）女子三十而立，仍是单身，某天在社交平台上“刷”到了一家婚介所，冲动之下花费4万余元成为会员，结果当天就后悔了。那么，服务费能退吗？双方为此对簿公堂。近日，湖里区法院审理此案并作出判决。

　　案情

　　上午缴费下午看到负面评价

　　想要退费需支付30%违约金

　　去年7月，30岁的小娜（化名）来到厦门某婚介所想为自己找到另一半。双方签了合同，小娜花费4.28万元，成为“珍珠会员”。根据合同，婚介所在服务期内将为小娜推荐或引荐人选不少于4人。除此之外，还有提升“择偶技能”的服务，可提供情感咨询5次，每次45分钟。

　　小娜说，当时婚介所的工作人员承诺对会员的审核很严格，平台会员优质。她支付的费用分为两部分，一部分是会员费3.98万元，可以为其介绍岛内有房的男士；剩余的3000元为“优先选择费”，即面对同等条件的女性客户，可以优先为小娜推荐人选。

　　上午刚付了钱，下午回到家里，小娜在网上仔细搜索这家婚介所，看到了一些负面评价和投诉，她瞬间感到后悔。于是，小娜通过微信联系婚介所的工作人员，表示不想找对象了，要求退款。次日，她前往门店协商退款事宜。但是，工作人员告诉她，依据合同需要扣除30%的违约金以及部分建档费和咨询费，小娜无法接受。之后，双方有过多次协商，婚介所还企图说服小娜“回心转意”。因协商未果，小娜与婚介所遂对簿公堂。

　　判决

　　婚介服务有明确人身专属性

　　应准许消费者单方解除合同

　　湖里区法院经审理认为，小娜与婚介所签订的服务合同合法有效，但是婚介服务有明确的人身专属性。当被服务者明确表示不再接受服务，服务者不能继续完成服务，也不能强迫被服务者接受，服务合同事实上已经不能履行，应准许被服务者单方解除合同。

　　不过，在服务者无过错的情形下，被服务者单方解除合同的行为违背了合同约定，应承担违约责任。小娜仅以微信聊天记录和网络上的评价等作为证据，不足以证明婚介所存在过错，不符合法定或者合同约定的单方解除合同的情形，因此小娜应承担单方解约的违约责任。

　　合同约定违约金为合同金额的30%，小娜在签订合同当日提出解除合同，从双方微信聊天记录看，婚介所仅是为履行合同进行初步准备，也未提交其他证据证明具体的服务内容、损失情况。综合考虑双方过错程度、合同履行情况以及预期利益等因素，酌情调整违约金为合同金额的20%，即8560元。

　　最终，湖里区法院判决双方解除合同，婚介所应向小娜退还服务费34240元。