■扎在社区管平凡小事，暖万千民心。

　　■用铁脚板走实“主动警务”最后一米。

　　■做好社情“百事通”，当好群众“贴心人”。

　　厦门网讯 （厦门晚报记者 吕嘉捷 通讯员 厦公宣）如今派出所工作千头万绪，服务群众，打击犯罪，治安防控……如何推进派出所工作提质增效、精细管理，不断适应新时代治安态势的变化？金山派出所先行先试，积极探索“两队一室”（综合指挥室、社区警务队和案件办理队）警务机制改革，以“一室”驱动“两队”，用清单化管理打造“最强大脑”，用扁平化指挥调度协同两队高效作战，全力打造平安建设的“金山样板”。

　　高效率指挥

　　两区八岗合成作战 处警效率有效提升

　　去年4月份，金山派出所接到辖区一名女子报警称，其丈夫情绪激动，开车出门后不见踪影，担心有过激行为。金山派出所立即启动“两区八岗”一体化警务运行机制，由值班民警率先出警赶到现场处置，而后台的视频巡查岗同步运作，通过周边视频监控卡口等查找男子的踪迹，为前方警力提供技术支撑。同时，指挥调度区实时跟进警情处置，通过可视化平台、110慧眼系统等实时掌握巡防力量分布，调度周边群防群治队伍第一时间参与到对男子的搜寻中。很快，巡防队伍就在五缘大桥附近发现了该男子，及时将其控制住，避免了一场悲剧的发生。

　　“过去出警民警往往是单打独斗，面对即将接触的警情比较茫然，千头万绪难以及时处理。如今在团队支持下，出警民警可第一时间获取各类研判信息，分析厘清实时情况，出警就能做到心中有数，有的放矢。”金山派出所综合指挥室主任林小娜告诉记者，综合指挥室的两区包括指挥调度区、质态监管区，八岗包括警情处置岗、勤务调度岗、视频巡查岗、情报支撑岗、执法监督岗、质效管理岗、综合保障岗和窗口服务岗，通过协同有效运作，发挥扁平化、高效化的运作优势，实现“情指勤舆”一体化应用，让接处警时间大大缩短，处警效率有效提升。

　　清单化管理

　　以清单指导督促工作 日常梳理防患于未然

　　如何保证各岗各区高效协作，一体运行？金山派出所创新推出了清单化管理模式，通过清单指导督促八岗开展工作，每周形成质态分析报告，进而在指挥调度、导侦导防、保障服务等方面支撑两队。同时在警务运作中根据实战需求，动态调整工作清单，形成有效闭环。

　　以情报支撑岗的工作清单为例，这份清单主要是开展警情分析、矛盾纠纷梳理跟进等工作，同时给重点场所管理、重点行业监管、风险领域稳控、智慧安防建设等工作提供赋能数据。情报支撑岗每日对发案情况进行梳理，推送每日警情分析，点对点对发案社区提出防控建议。

　　前段时间，派出所接到报警称，湖边花园居民李某和邻居王某因噪音问题发生纠纷，出警民警到场后也进行了妥善处理。本来以为只是简单的一起噪音邻里纠纷，但是情报支撑岗警力在每日梳理过程中发现，李某和王某此前就有过纠纷争执，并且发生过伤人事件。情报支撑岗高度敏感，将两人前后的矛盾纠纷情况推送给社区民警进行管控化解。在多次调解无果的情况下，派出所联合公证调解员对两人的心理状态进行评估分析，指导社区队积极转变思路，联动街道、建设局、市保障性住房中心等部门咨询换房政策和操作事宜，李某终于换房搬走，积怨多年、难以调和的邻里矛盾最终得以妥善处理。

　　闭环式服务

　　“e治理”指令精准落地 “主动警务”服务最后一米

　　服务好不好，群众说了算。随着“两队一室”警务机制改革进程的逐步完善，社区警务队配发的新一代移动警务终端，正是上下联动的枢纽。从制单、派单、接单，到落地、执行、反馈，通过“e治理”等前端应用，让社区民警以“点一点、扫一扫”的方式完成数据采集报送，实现指令精准落地。

　　金山派出所社区民警告诉记者，“e治理”App会发布任务并点对点推送至社区警务队责任民警关注回访，他们通过移动警务终端来领取任务、及时反馈、闭环处理等等，还能够协调社区街道等各方社会力量合力处置，实现各类治安力量和社会资源最大限度利用，有效提升了基层治理水平。

　　前段时间，湖边社区的社区民警接到居民求助称，低保老人侯某长期捡拾垃圾堆放在小区楼道和家中，影响居民正常通行，大家怎么劝老人都不听。社区民警及时上门协调劝阻，同时通过“e治理”推送给街道、社区、安监、消防等部门一同上门开展动员工作。经过沟通和多次整治，老人表示将不再随意堆放垃圾，楼道环境焕然一新，也有效消除了消防安全隐患，赢得居民们的一致点赞。

　　“两队一室”改革最终要落地到实处，如果说综合指挥室是“最强大脑”，那么社区警务队和案件办理队就是灵巧四肢，以“中枢神经”推动警务政务服务一体联动，精准指引“两队”用铁脚板走实“主动警务”最后一米，扎在社区管平凡小事，暖万千民心。