我市推出“住厦来”公共服务品牌 实现一窗受理住房业务74项
2023-12-21 07:37 来源:厦门日报

  厦门网讯 (厦门日报记者 袁舒琪)昨日,市住房局召开新闻发布会,推出“住厦来”公共服务品牌。

  据悉,市住房局从窗口、平台、热线等3个方面,建立和形成住房事务“一个窗口受理、一个平台通办、一个热线咨询”的工作新格局,全方位提升群众和企业办事体验。

  一个窗口

  围绕“住房一件事” 设立综合服务窗口

  今年初,市住房局着手打造“住房一件事”综合服务窗口,打破业务边界和数据壁垒,对购房、贷款、租赁、公积金使用等74项住房业务事项,进行集中规整,优化整合,形成“前台一窗受理、后台分类审批、窗口统一出件”的业务办理模式。

  同时,市住房局围绕“住房一件事”,着力强化数据共享、优化办事流程、简化受理材料。通过整合资源要素,推出预约办、延时办、远程导办、急事急办、前置导办等特色服务。

  举个例子,市民开具政策性住房证明和未享受保障性住房证明,过去需要在建设大厦和政务服务中心两头跑。此次设立“住厦来”综合服务窗口后,市民可以在窗口一次取号,一个窗口就能办理多个事项,有效节省时间,提升办事便利度。

  一个平台

  25项住房业务 轻松“网上办”“掌上办”

  “住厦来”综合服务平台打通电脑端、移动端服务端口,将可以网上办理的住房事项归集上线,形成“住房保障”“一手房市场”“二手房市场”“房屋租赁”“住房公积金”“房屋安全”“信用公示”等7个板块,实现25项住房业务“网上办”“掌上办”。

  该平台架设在市住房局微信公众号“住厦来”板块上,实质上就是一个网上“住房一件事”综合服务窗口。市民只需关注市住房局微信公众号,或登录“i厦门”App、市住房局官方网站等平台,即可在线体验业务办理、政策咨询、事务查询、报事报修等多项服务功能。

  一个热线

  集中受理 企业群众疑难问题

  市住房局在原来保障性住房服务热线968383基础上,整合房地产市场、房屋交易租赁、房政房改、保障房、公房等住房相关咨询业务,升级打造“住厦来”综合服务热线,实行归口管理、集成服务。

  热线采取电话接听方式,具有解答问题、查询信息、评价服务和监督工作等功能,集中受理群众和企业在办理与住房相关事务时的疑问、疑难,努力做到“有问必答、有求必应、有难必解”。

责任编辑: 李伊琳,赖旭华