厦门网讯(厦门日报记者 汤海波)1元1瓶的平价水,出现在厦鼓轮渡客船上,且采用无人售卖模式。这是上个月厦门轮渡有限公司推出的新举措。“轮渡的这个做法很贴心!”来自江西的陈女士说。
厦门轮渡有限公司介绍,每年的12月,是该公司的服务质量月,至今已连续开展7年,使用无人货架售卖1元钱1瓶的平价水,就是上个月推出的新举措。“小小的一瓶水,却能提升口碑、拉近游客与轮渡、与世界遗产地鼓浪屿的距离,感受文明城市的好客,这项投入很值得。”相关负责人说。
为旅客提供平价水,来自市民建议。在服务质量月的每个周一,轮渡码头、邮轮码头都会开展以“倾听乘客心声,站长伴您同行”为主题的“站长接待日”活动,收集市民游客的意见与建议。
除了平价水以外,近期根据市民游客建议,厦门轮渡还实施了诸多服务提升举措,包括在厦鼓码头举办“快闪”活动,在船上表演闽南歌曲串烧等。“不少游客将轮渡职工的现场表演,拍成视频发布在网络上,收获点赞好评,也进一步提升了厦门旅游的美誉度。”这位负责人说。
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