■挑选家庭旅馆，要提前做好功课。 记者 陈立新 摄

　　■鼓浪屿上有许多特色民宿。　　受访者供图

　　■民宿举办音乐活动，让住客体验鼓浪屿音乐文化。 周义容 摄

　　厦门网讯（厦门晚报记者 高金环 通讯员 吴徐霖）随着文旅产业复苏，集住宿、体验、玩乐于一体的家庭旅馆、民宿备受消费者青睐，但当前家庭旅馆消费还存在一定程度的隐藏风险。昨日，鼓浪屿市场监督管理所发布家庭旅馆消费提示，帮助消费者“避坑”。

　　“发布这份消费提示一方面是为了促进鼓浪屿家庭旅馆产业健康发展；另一方面是为了切实维护消费者合法权益，确保大家玩得开心、住得舒心。”鼓浪屿市场监督管理所相关负责人表示，消费者选择家庭旅馆，应避开以下几种“坑”。

　　首先是过度“美颜”的精修图片。一些商家通过上传精修图片，过度美化宣传，如地理位置好、周边环境优越等，诱导消费者预订，消费者实际入住时却发现与平台宣传不符。

　　其次是无具体名称或地址的。一些商家在平台上标注的名称不具体，甚至无法查看营业执照。有些商家宣称“本店房源户型多”，让消费者通过“家庭旅馆管家”发送的定位入住，导致实际入住地址与预订地址不符。

　　最后是退订规则严苛复杂的。部分商家选择严苛的退房取消政策，如预订15分钟后不得退房，但未做重点提醒；或在消费者按预订规则提前提出退订要求时，以各种理由推托拒绝退款。

　　鼓浪屿市场监督管理所提醒，挑选家庭旅馆要记住几下几点：别轻信，多核实，做好挑选攻略；看详情，慎交易，留意退改规则；多协商，善维权，留好相关证据；用好家庭旅馆消费维权站，为维权助力。

　　【支招】

　　提前做功课 看图片和评论有门道

　　鼓浪屿现有260家民宿（酒店），本报邀请旅行达人分享挑选“秘籍”

　　鼓浪屿家庭旅馆商家协会会长林聪海介绍，目前岛上共有260家民宿（酒店），最多可容纳5000人住宿。他表示，岛上绝大部分经营者都是讲诚信的，游客选择民宿主要还是要看客人的真实评价。

　　挑选民宿有何“秘籍”？本报记者采访几位旅行达人，她们都表示，功课要做在出发前。在旅行平台查看民宿的图片、评论都有门道，不要轻信“照骗”，懂得筛选体验感才会好。记者 林晓云

　　看评论输入自己重视的关键词 房间图都用广角要警惕

　　旅行达人“默默熊”曾多次到鼓浪屿住过民宿，她引以为傲的就是自己做攻略的能力。“旅行出发前，我会花很多精力做攻略，攻略的细致程度直接决定了住宿体验感。”她说，自己的经验是，一要看别人的评论，二要看各平台的真实攻略，三要提高自己筛选判断的能力，不要轻信“照骗”。

　　“我去过国内近百个地方旅行，每次出行前都会先搞清楚目的地的情况和自己的需求。”她说，自己会上各种旅行平台，输入预算后，先圈出大概30家旅馆选项，按评分高低排列。之后，她会在评论里输入自己重视的几个关键词，比如“早餐”“卫生”“环境”“床品”等，查看过往的评论。她会特别留意带图片的评论，确认不同旅馆的优势。

　　此外，她还会查看旅馆官方的图片、视频，以及旅行达人分享的视频攻略，看看旅馆公共空间够不够大，房间够不够宽敞。“这样一来可以把范围缩小到10家左右，但这些工作一般要花去好几个小时。”她说，自己还会上小红书、马蜂窝等平台，输入旅馆的名称，查看别人的“经验之谈”，从中再选出自己最喜欢的旅馆。最后留下两三家做对比，如果对方有公众号，还会加关注，看看里面近期有什么活动，可以结合自己的行程来安排。

　　“默默熊”提醒，评分高低只能作为参考，此外从图片也能看出一些门道。比如，一家旅馆如果秀出来的只有局部图，房间的图片都用广角镜头体现，真实情况可能就没有图片那么有吸引力。再比如，同等价位的，她会在平台上核对房间的面积，不能只看图片。确定要订房了，她还会打电话给旅馆，最后核对一下房型、面积、朝向等。

　　“鼓浪屿的民宿我住过很多次，好的民宿很多，不仅软硬件好、服务好，还有自己的文化形象展示，比如，周末举办音乐活动，安排住店客人体验泡茶、制作咖啡等。懂得筛选的话，体验感就会很好。”她说，入住旅馆的功课要做在出发前，不要嫌麻烦，投入一定的时间做对比，就一定能够找到适合自己的。

　　提前了解民宿主人的风格 根据自己想体验的来选择

　　在另一位旅行达人李女士看来，大型品牌酒店有自己的定位、装修风格和软硬件配套，选择起来较为清晰，不容易踩坑，鼓浪屿的特点是民宿多，有时民宿主人直接决定了旅馆的品质和品位。

　　“住大型酒店，你可以不用知道经理是谁、业主是谁，但住鼓浪屿的民宿，你最好先了解一下主人的风格。”李女士说，岛上有不少民宿的创办者文化修养都很高，有的热爱音乐，有的喜欢文学诗歌，还有的热爱大自然，喜欢打理花花草草。“你可以从自己想体验的一个方面切入，选择相应的旅馆。”她说，如果想在旅馆放空，那就选一个公共空间较大、花花草草丰茂的旅馆住下；如果想体验鼓浪屿的音乐文化，那可以关注经常举办相关活动的旅馆，问清楚当周的演出安排。“我住过一家琴海庄园酒店，每天下午举办落日音乐会，有歌手演唱，有钢琴演奏。如果你喜欢音乐，就可以选择这样的旅馆。”

　　看民宿的“气质和魅力” 细节品质要与整体协调

　　来自西安的严冰女士，曾两次入住鼓浪屿的莫奈花园咖啡旅馆。这位喜欢写游记的旅行达人向记者表示，自己挑选民宿一开始是看其独特的气质和魅力，细节、品质都要与整体协调。

　　比如，莫奈花园咖啡旅馆有很多油画，它的建筑元素、家具布置等都很用心，与旅馆的名字很相称。旅馆里晚上的灯光，包括每一个楼层的装饰，细节和整体都很协调，院子里的小桥、石头、池塘、芒果树都是旅馆气质的体现。

　　此外，旅馆花园里种类众多的植物也是吸引住客的地方。“这里有五彩斑斓、争相怒放的三色堇、金鱼草、五星花；一年四季常开不败的曼陀罗，花朵随风摇曳，婀娜多姿；四季常绿的蕨类、绿萝、龟背竹、南洋杉等。”另一名旅行达人说，这是名副其实的“莫奈花园”。