“我要问、我要办”人工智能助手上岗。

　　厦门网讯（文/厦门晚报记者 高金环 陈歆玥 图/记者 陈立新）有没有注意到，市住房公积金微信小程序的页面上最近多了个“小机器人”，它的本领不小，无需审批人员介入，它就能为群众解答住房公积金的相关问题，办好住房公积金业务。

　　昨天上午，它帮助职工成功办理了第一笔业务。当时，某科技公司职工谢女士，在它的帮助下顺利办理了租房提取住房公积金业务，全程不到一分钟。“太简单了，我直接语音跟它说我要办租房提取，它会直接跳出业务界面。点击‘我要办’后，我按照它的提示进行选择，刷下人脸就完成办理了，而且资金秒到账。”谢女士开心地说。

　　它的全名叫“我要问、我要办”人工智能助手，由厦门市住房公积金中心在全国住房公积金行业率先上线。它的上岗也标志着我市住房公积金服务体系进入智能互动时代。

　　以往，群众对政策、办事流程有疑问，需要打电话咨询，或者到网上查询办事指南，现在，通过“我要问、我要办”人工智能助手，马上就能得到答案；以往，群众办理住房公积金业务，需要寻找线上办理入口，或者到线下窗口取号排队，现在，只要向人工智能助手提出需求，就能直接进入相关界面办理。

　　据介绍，目前“我要办”人工智能助手已上线租赁自住住房提取、正常退休提取等21项便民业务，其中有6项为“秒批秒办”业务。即便是需要后台人工审批的复杂业务，人工智能助手也能提供一站式服务，引导用户点击链接直接跳转至相关办理界面。