湖里区新就业形态劳动者权益保障服务基地工作人员为劳动者提供服务。

　　厦门网讯（文/图 厦门晚报记者 彭菲 兰云丝） 劳动关系认定难、工伤认定难……近年来，外卖骑手、网约车司机等新就业形态劳动者权益保障问题广受关注。厦门着力畅通新就业形态劳动者的维权渠道，构建劳动纠纷多元化解机制，守护“新打工人”的合法权益，为新就业形态发展添动力、增活力。

　　设立调解中心 为快递员提供法律援助等服务

　　某企业的一名快递员工在上班路上猝死，留下无工作的妻子和三个孩子，在获得工亡保险赔偿后，家属要求企业予以经济补助。经市邮政快递业劳动争议调解中心调解，双方达成一致，企业当场支付了补助。对去年12月调解成功的这起争议，厦门市快递行业协会秘书长朱毅福记忆犹新。

　　去年5月，市邮政管理局与市司法局共同推动成立厦门市邮政快递业劳动争议调解中心，该中心依托北京大成（厦门）律师事务所新业态新就业群体法律服务中心提供法律支持。这也是我省首个以快递员群体为主要服务对象的劳动争议调解中心。

　　截至目前，该中心已为快递员提供法律援助15件、法律咨询等约160人次、调解纠纷5件（涉及人数43人、金额约120万元）。其中，去年9月，中心成功化解了快递员群体性纠纷，涉及人数34人、金额近90万元。

　　“新就业形态用工存在一些不规范现象，相关法律法规也还不够完善，容易出现劳动、劳务等纠纷。”朱毅福表示，中心将不断加快建设“法治+新就业形态”纠纷调处机制，积极预防和妥善处理快递企业劳动争议，及时化解不稳定因素，维护企业正常的生产经营秩序，保障企业和职工的合法权益，构建和谐劳动关系。

　　打造维权“总入口” 统一受理、专业研判、高效分流

　　就业形态在变化，争议化解模式也在更新，湖里区新就业形态劳动者权益保障服务基地探索打造纠纷处理的“总入口”。走进基地，申请材料流转服务、劳动维权综合服务等窗口映入眼帘，此外还设有指尖仲裁服务区、劳资纠纷评理室等。

　　湖里区劳动人事争议仲裁院院长傅戎说，去雇主化的新就业形态使得从业者在工作中面临更复杂多样的法律关系，遇到纠纷时可能很难分清自己对应何种法律关系，应该找谁维权。有了这个“总入口”，他们可以在服务窗口进行咨询、提交材料，由工作人员帮助研判、分流，还有值班律师提供法律指导，实现高效维权。

　　该基地自去年运行至今，已处理纠纷约350件，调解成功率70%，其中超过一半的纠纷在一日之内调解完成。傅戎说：“湖里区现有基层劳动争议调解组织309家，我们会根据个案的类型、特点，选择适合的调解组织来参与纠纷化解工作，相比于仲裁、诉讼等方式，能够更快速地帮助新就业形态劳动者维权。”

　　维权保障是湖里区全周期服务新就业形态劳动者的重要一环。据介绍，目前已由区人社局牵头，协同区司法局、区法院、区总工会等6部门率先在全省县（区）一级联合出台《湖里区维护新就业形态劳动者劳动保障权益工作措施》，从公平就业、工资支付、劳动休息、安全就业、社会保险、职业伤害、平台规则算法等15个方面支持和规范发展新就业形态。