谁是小区物业“好管家”?请您来自荐
2024-08-30 07:56 来源:厦门日报

  我市启动2024年度物业管理典型培塑工作

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  抓示范、促规范,推动我市物业管理行业健康发展与居民生活品质提升

  厦门网讯(厦门日报记者 袁舒琪 通讯员 苏雅婷)日前,我市正式启动2024年度物业管理典型培塑工作,将于年底前建成并选树一批服务优良、管理规范、环境宜居、特点鲜明、群众满意的物业管理典型,以点带面,促进全市住宅物业服务管理水平大提升、小区治理能力大提质。

  物业管理好不好,与居民的幸福指数直接相关,一个好物业,应该是居民的“贴心人”,也是小区事务的“好管家”。市住房和建设局表示,在纪委监委督导下,聚焦居民生活“关键小事”,将通过培塑物业管理典型,抓示范、促规范,推动我市物业管理行业健康发展与居民生活品质提升。

  重点选树三类典型

  鼓励小区自主申报 实行正向激励扶持

  此次活动由市住房和建设局牵头,各区住建(和交通)局及属地街道(镇)协助实施。

  市住房和建设局相关负责人介绍,本次活动将是我市强化物业党建联建、创新基层社会治理、推进城市精神文明建设、保障和改善民生的重要举措,将重点选树三种类型的物业管理典型,分别是“美好家园”小区、“红色物业”小区以及“公共收益管理规范”小区。

  “我们鼓励全市所有住宅物业小区积极参与,自主申报。”该负责人表示,活动按照小区自主申报、区级把关、市级复核原则,由物业服务企业或者业主委员会(临时物业管理委员会)于9月9日前报送所在街(镇)。之后,市住房和建设局将根据街(镇)、区级审核意见和申报资料,综合星级评定、信用评价、信访投诉、行政处理(行政处罚)等情况,以及通过组织现场实地评价等方式,提出典型选树意见,并经公示无异议后确定。

  据悉,对被确定为典型的住宅物业小区,对应的物业服务企业及项目经理将分别予以信用加分,并予以相关政策支持,实行正向激励和扶持。

  制定四大选树标准

  严选物业管理典型 明确具体参考标准

  做有标尺、干有方向。为了确保先进典型选得好、选得准,我市有针对性地明确了物业管理典型选树具体参考标准,主要涵盖四大方向:党建引领机制完善、业主委员会和临时物业管理委员会运行规范、物业管理服务规范高效、部门执法和专项服务进小区。

  比如,业主委员会和临时物业管理委员会等运行规范方面,具体衡量标准就包括业主委员会或临时物业管理委员会定期向业主公布共有部分经营与收益、维修资金使用、经费开支等信息,要定期召开业主委员会或临时物业管理委员会会议,及时组织召集业主共同决策小区重要公共事务,并报告社区党组织和居民委员会等。

  物业管理服务规范高效方面,具体衡量标准包括小区业主满意度要位于全市前5%或小区物业管理投诉位于全市后5%,小区物业服务信息和收费信息公开规范,小区公共空间明晰且未发生占用情况,小区日常专项维修资金、公共水电费管理规范、依法依约使用分摊等。

  总结典型经验

  探索改进管理方式 构建管理新格局

  据了解,此前我市已结合“点题整治”工作,加大对物业管理问题的整治力度,通过对2021年以来收集到的920件物业管理方面线索进行深入排查和整改,已责令494家企业整改,行政处罚1家物业服务企业,并督促595个小区落实整改。

  此次在全市住宅物业小区开展物业管理典型选树活动,则是从突出示范引领的角度,以点带面,推动全市物业服务管理工作再上新台阶。“我们将以建立物业服务管理多方参与的协调运行机制为重点,探索有效改进物业服务管理工作的方式方法,构建党委领导、政府组织、居民参与、企业服务的物业管理新格局,实现党建大引领、治理大拓展、服务大提升。” 市住房和建设局物业管理处相关负责人说。

  一个典型就是一面旗帜。此次活动中,最终被确定为典型的住宅物业小区,其经验将在全市进行广泛宣传。市住房和建设局表示,已要求各相关单位要把居民满意度作为活动评价的重要标准,在开展“美好家园”小区创建、物业公共收益“点题整治”、物业党建联建工作等基础上不断总结提升,将好的经验做法更多更好惠及全市物业服务企业和住宅物业小区。

责任编辑: 廖文焱,赖旭华