出镜家庭

　　●杨鹭鹭：集美区后溪镇龙山社区党总支书记、居委会主任

　　●姚建丰：集美大学诚毅学院教师

　　●姚杨辰：滨水中学初三学生

　　●姚姝辰：滨水小学一年级学生

　　人物感言

　　作为社区干部，社区工作既是挑战又是机遇。唯有不断学习，充实自身，才能用智慧和能力展现自我；唯有不忘初心，积极奋斗，才能以更昂扬的斗志和更自信的姿态实现自我，在社区职能转变发展和社区治理中传递出党和时代的力量。 ——杨鹭鹭

　　2022年杨鹭鹭四口之家获评“厦门市最美家庭”。

　　杨鹭鹭（左）与老年居民交流互动。

　　杨鹭鹭（中）讨论小区治理问题、处理小区治理日常事务。

　　厦门网讯（文/厦门晚报记者 江乙平 图/受访者提供）龙山社区是集美区后溪镇首个“城市社区”，包含6个小区和5个大型单位，实住人口约2.7万人，社区体量在集美区名列前茅。面对庞大的社区服务对象，如何推进党建引领社区治理，提高居民安居、乐居、宜居的体验感？杨鹭鹭于2021年担任龙山社区党总支书记，3年来她用实干与担当，带领龙山社区成为幸福宜居的示范样板。

　　名字中的“鹭”字，不仅承载着父亲对杨鹭鹭未来的美好祝愿，也象征着她与厦门的深厚情缘。

　　从群众中来到群众中去 实干担当获居民点赞

　　2021年，杨鹭鹭从后溪镇政府到龙山社区任职，这是她人生中的一个重要转折点。“从执行者到决策者，面对这样全然不同的角色转变，我究竟能不能胜任？”杨鹭鹭向自己发问。

　　如何推进党建引领社区治理，提高居民的安居、乐居、宜居的体验感，打造党建引领好、各方协同好、为民服务好、居民自治好、社会风尚好的“五好社区”，在杨鹭鹭看来，这是她工作中最具挑战性的部分。

　　坚持从群众中来，再到群众中去。长期以来，杨鹭鹭带领龙山社区工作人员，通过走访调研、召开居民代表见面会、入户征询，了解每个小区的特点和症结，充分发挥社区党组织的核心引领作用；依托社区党群服务中心和小区党群之家的阵地功能，健全小区党群志愿服务队、物业服务企业、网格员三大服务队伍；探索为民服务、矛盾调解、平安建设、便民活动等N项工作形成“1+2+3+N”治理机制，创新社区多元参与的治理格局。

　　今年，杨鹭鹭获评厦门市“全市优秀党务工作者”“厦门市关心下一代工作先进工作者”、集美区“最美平安建设者”等多项荣誉。社区居民对杨鹭鹭的认可度越来越高，“杨书记为社区居民做的事，都是真真正正地从居民角度出发、为居民服务，自从她来了之后，龙山社区大变样了！”居民们说。

　　如何定义社区工作者与居民的关系？“聆听者、守护者、调解员。”杨鹭鹭给出自己的答案。每一次收到居民的反馈，她总是感觉干劲更足了，“居民的认可和肯定，给予我工作的信心和动力，更说明我们的辛苦没有白费！”

　　问题有人管矛盾不上交 打造社区基层治理样板

　　近年来，龙山社区深入践行新时代“枫桥经验”，紧紧围绕“问题有人管，矛盾不上交”，促进辖区矛盾纠纷高效闭环处置，实现矛盾纠纷源头治理，为基层治理赋能增效。

　　征集→收集汇总→协调处理→引导处理→会议研究→跟踪督办→公开公示，这是由杨鹭鹭牵头、龙山社区工作人员共同探索出的“七步自治工作法”。2022年，龙山社区从铁路职工福利房的特色出发，在高铁阳光花园小区打造“厝边老铁 阳光益家”近邻党建品牌，通过理顺居民七步自治流程，凝聚小区党支部、业委会和物业服务企业“三驾马车”的力量，调动越来越多的居民群众参与到小区的治理当中，顺利走出一条居民自治之路，更收获不少市级荣誉和奖项。

　　值得一提的是，龙山社区作为集美区首批“社区四件事”试点社区，由杨鹭鹭牵头打造的居家养老服务驿站、便民卫生所、课后服务场所等便民设施获得居民的一致好评。据杨鹭鹭介绍，龙山社区还有针对学龄前儿童的托育项目正在加紧谋划中，致力于在15分钟便民圈内，助推建设“幼有所育、学有所教、病有所医、老有所养”的社区治理服务共同体。

　　在杨鹭鹭的带领下，龙山社区先后获得2023年度厦门市新时代文明实践示范站、2023年度福建省铁路护路联防工作先进集体、厦门市社区服务老干部“四就近”服务站、厦门市第六批未成年人社会实践指导站等多项荣誉。

　　分工虽不同目标却一致 获评“厦门市最美家庭”

　　丈夫姚建丰是杨鹭鹭的“最强后勤”。“没有他，我一定没法全身心投入工作。”提起爱人姚建丰，杨鹭鹭的脸上总是洋溢着幸福的笑容。结婚数年，夫妻二人相濡以沫，风雨同舟，成为人人羡慕的模范夫妇。

　　姚建丰深知杨鹭鹭的工作性质，理解她的不易，毅然承担起照顾家庭的重任。身为大学老师，尽管平时课程繁忙，姚建丰仍在工作之余把家里打理得井井有条：大到家中老人的照护、孩子的日常起居，小到买菜、洗衣、做饭，他总是事无巨细地处理好家中所有事务，稳固好家庭这个大后方，用实际行动支持和鼓励着杨鹭鹭，让她在工作的过程中没有后顾之忧。

　　夫妻二人有两个女儿——姚杨辰、姚姝辰。大女儿知书达礼，小女儿古灵精怪，总是给家庭带来无尽的欢乐。“我总觉得对家庭有所亏欠。”杨鹭鹭说，她陪伴孩子的时间少，担心孩子有怨言。然而，孩子们的一些日常举动却令她动容：平时，姐妹俩都十分关注与妈妈有关的资讯，常通过微信公众号、视频号了解妈妈的动态。大女儿姚杨辰好几次将杨鹭鹭写进作文，她以自己的视角生动描写妈妈作为一名社区工作者的日常，“我才发现平时大大咧咧的女儿把我的工作日常观察得如此到位，看得我眼泪汪汪的。”

　　“诚以待人，毅以处事”，这是杨鹭鹭家庭的家训。夫妻二人虽分工不同，却奔着共同的目标努力，将日子过得蒸蒸日上。在这个充满爱的家庭里，每个人都是彼此最坚实的后盾，也是彼此最温暖的港湾。2022年，这个幸福美满的四口之家获评“厦门市最美家庭”。