抓住食客的“胃”和“心” 厦门火锅餐饮店家出新招
2024-12-20 17:01 来源:厦门晚报

  以清新花园为主题的店面装修。

  芋泥火锅

  厦门网讯(文/厦门晚报记者 吴锡远 图/受访者提供)冬天来临,热气腾腾的火锅再次成为市场焦点。“我就喜欢冬天吃火锅,当屋外寒风呼啸,在屋内和亲朋好友吃上一顿热气腾腾的火锅是件十分美好的事。”市民李先生说。

  在厦门,火锅店品牌众多、口味各异。“无论岛内岛外,只要进入一个城市综合体商圈,火锅类门店至少有6到7家。”厦门餐饮行业协会监事长胡艺忠说。

  在众多火锅店家为争夺市场份额“内卷”的过程中,厦门火锅餐饮业态也朝着服务更精细、口味更多元的方向发展。记者连日来走访发现,各家火锅店为吸引食客各显神通,不仅要抓住食客的“胃”,还要抓住食客的“心”。

  “现在厦门人吃火锅,不仅能尝到丰富的健康食材、多样的口味特色,还能享受到火锅店提供的各种贴心服务,在厦门吃火锅,松弛感、氛围感、幸福感十足。”胡艺忠说。

  各式口味任君选 抓住食客的“胃”

  市民郭先生每逢周末就喜欢约上三两好友到火锅店聚餐,“厦门很多火锅店我们都去过,传统的麻辣、清汤、鸳鸯锅底都吃腻了。现在我们正在寻找一些口味比较特别的火锅店。”郭先生说。

  如何让像郭先生这样的客群品尝到“新意”呢?各家火锅门店纷纷想出自己的独特招数。赵美丽重庆火锅在厦门开有多家分店,各分店为食客们精心准备了不同口味的小火锅,包括芋泥火锅、巧克力火锅、麻薯火锅等。此外,根据季节变换,店家还会为食客提供应季火锅。“我们店夏天会为食客提供西瓜火锅,冬天来了,我们还会准备一些冬天主题食材的小火锅供食客品尝。”赵美丽重庆火锅厦门总店店员说。

  “我是在小红书上看到这家店的芋泥火锅,感觉挺新奇的,就去品尝了一下。”市民龚先生说,“口感很丰富,味道还不错。”

  此外,记者观察到,如今厦门市面上的火锅口味已不再局限于传统的清汤与麻辣,而是涌现了诸如云南特色的酸辣锅(滇牛云南酸菜牛肉火锅)、闽南风味的沙茶锅(老茶头牛腩煲)以及东南亚风情(来泰西丁mookata·东南亚烤肉)的各式锅底,极大地拓宽了食客们的口味选择。

  门店设计花心思 抓住食客的“心”

  千顿潮汕牛肉火锅在厦门开有两家门店,负责人何燕华告诉记者,他们店会通过装修店面的方式吸引食客。“跟其它火锅店不一样,我们店面的装修风格以清新花园为主题,吸引客户到店用餐。”何燕华说,“因为我们独特的装修风格,吸引了许多年轻人还有网红前来就餐,他们也给予我们店很高的评价。目前我们店在美团、大众点评等网络平台上的评分是非常高的。我们还会不定期对店面进行改造,将风格全部更换,让消费者每次到来都有新鲜感,以此吸引他们不断回来打卡。”何燕华说,他们还会通过推出优惠活动以及在网络平台上进行直播的方式,提升店家热度,增强吸引力。

  这种变化效果显而易见。“相比于其它季节,冬天我们的生意更火爆。”何燕华说,“天气一冷,吃火锅的人就会多起来,一到周末,客人就要排队等候。”

  郑苹是厦门大头椰·椰子鸡火锅和厦门老码头火锅的相关负责人,针对不同客群,两家店在装修风格上也独具匠心。“大头椰·椰子鸡火锅的门店开设在商场内,针对来往客群,装修上我们会比较新颖时尚。店面设计采用以爱马仕橙、大理石纹理以及黑色为主色调的配色方案,给人感觉更加有质感。”郑苹说,“老码头火锅的整体消费水平比较高,客人主要以商务型居多,为此,我们整体的装修风格凸显工业风,不会那么花哨。”

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  市场规模突破6000亿元

  火锅赛道呈现五大创新

  近期,“2024年海底捞供应链大会”上发布的《2024火锅行业创新报告》指出,今年以来,火锅赛道处于稳步增长的态势,目前全国火锅相关企业数量在40万家左右,全年市场规模有望突破6000亿元。火锅赛道呈现出产品创新、点位创新、场景创新、模式创新、体验创新五大维度创新,其中供应链成为推动行业创新和差异化发展的核心驱动力。

  报告显示,产品创新处于中心地位,是火锅品牌最主要的创新方向。在产品创新领域,挖掘“地域食材”“非遗食材”如贵州风味、内蒙牛羊肉、山野食材等,为不少餐饮品牌赢得了消费者的青睐。同时,通过“火锅+”积极扩充品类,也成为助推营收提升的有效手段。

  报告还指出,火锅产品创新在供给侧呈现出一个重要趋势:即产品供应商的角色,正在从支持者向共创者和驱动者转变。通过深度合作与定制化服务,供应链不仅为火锅品牌提供了稳定支持,更成为推动行业创新和差异化发展的核心驱动力。

责任编辑: 廖文焱,赖旭华