魏先生收到了预约成功的短信。

魏先生根据搜索结果点进后弹出来的链接页面。

　　厦门网讯（文/厦门晚报记者 张海昌 图/受访者提供）在网上预约体检，付完款，还收到了预约成功的短信，到医院后却被告知查无预约记录，钱差点损失不说，还白跑了一趟，市民魏先生很郁闷。近日，魏先生向本报市民热线5589999讲述了这件烦心事。

　　市民讲述

　　明明预约成功了 医院却查无记录

　　魏先生说，11月初，他为爱人张罗体检事宜。通过百度搜索“厦门市海沧医院体检怎么预约”，页面跳出一个名为康掌柜的健康体检预约平台，该平台有厦门市海沧医院体检预约的相关链接。他选择了一个995元的青年基础健康套餐（女性），并完成支付，收款单位为泉州市康掌柜网络科技有限公司。随后，他收到了预约成功的短信，提示体检套餐已成功预约，并提醒他在预订时间提前到达厦门市海沧医院体检中心，同时附上一条“请务必带上您的身份证，到院后说康掌柜预约好的，出示您的预约短信核对信息即可”的提示。

　　到了预约日期，魏先生陪爱人来到厦门市海沧医院体检中心，却被告知查无相关预约记录。面对这一突发情况，魏先生大惑不解。为了不耽误体检，第二天他再次来到厦门市海沧医院体检中心，重新下单购买了体检套餐，这才顺利陪爱人完成了体检。

　　事后，魏先生向12345投诉，经过一番折腾，康掌柜才为他办理了退款。

　　记者调查

　　并未与医院合作 康掌柜涉嫌违规

　　记者通过百度搜索，也找到了康掌柜平台的厦门市海沧医院体检预约信息。

　　既然魏先生预约成功了，为何医院却无预约记录？记者联系厦门市海沧医院体检部相关工作人员。工作人员说，目前跟医院开展体检预约合作的有三家平台，这三家合作平台有一个工作群，当消费者在第三方平台下单后，相应信息会同步到医院。对于康掌柜平台的情况，工作人员说，这是其中一家合作平台私自与非合作方康掌柜进行的二次合作行为，是违规的。工作人员强调，康掌柜与他们医院未建立合作关系，其页面仍挂着海沧医院体检预约的信息，这是误导消费者。医院已明确告知这家合作平台，不能再进行这样的私下合作，否则院方将终止与其合作。

　　记者联系康掌柜平台，工作人员回复称已经退款了。至于为什么客户没能在海沧医院查到预约记录，对方称不方便透露。工作人员还说，这是上个月的事了，没什么好说的。

　　医院说法

　　这类情况属诈骗 可以直接去报警

　　厦门市海沧医院党委副书记陈毅德说，因互联网第三方渠道比较复杂，没有跟医院合作的可认定为诈骗，医院此前也有类似的情况出现，马上报警，警方介入调查后，第三方平台撤掉了链接。

　　他建议消费者如果遇到这种情况，可以直接报警。消费者若有体检需求，可以到医院现场预约，或通过医院官网的联系电话预约，也可以直接到厦门市海沧医院微信公众号预约，以确保预约信息的准确性。同时，医院还与媒体合作，宣传有关诈骗案例，以提高消费者的反诈意识。

　　厦门市海沧医院体检部工作人员也提醒，网络上的预约渠道非常多，医院方面无法完全限制类似康掌柜这样的挂名现象。因此，消费者在选择预约平台时，一定要仔细辨别，选择正规的合作平台。