厦门网讯（厦门晚报记者 高金环 通讯员 王婷婷 陈雪松)近日，我市市场监管部门发布《网络平台及平台内经营者合同行为规范指南（试行）》和《集美区网络直播营销行业负面清单》，将在全市推广。

　　合同保存应完整

　　保证消费者查询下载

　　目前网络交易中，消费者经常遇到以下问题：签约后找不到合同；找到的合同并非签约时的版本；因购买链接失效，找不到购买的商品规格、价格、售后服务等内容，影响维权。

　　对此，《规范指南》要求，网络交易经营者应当完整保存与消费者签约时使用的交易合同、服务协议版本，并保证消费者能够便利、完整地查询和下载。

　　合同内容应完整

　　退换货等承诺要载明

　　《规范指南》强调了合同组成部分和表现形式中容易被忽略的内容，如直播间的弹窗、背板展示的商品及服务信息；网页上的关于满减、买赠、保价等促销信息；以抽奖、附赠、积分换购等方式进行的促销活动，宣传的有奖销售信息、赠送物品的品名和数量或者换购的条件等。这些信息可视为网络交易合同的组成部分。

　　《负面清单》出炉

　　梳理常见违法行为32项

　　《负面清单》归纳梳理常见突出的网络营销违法行为32项，包括严禁推销的商品服务15项、严禁使用和发布的信息10项、严禁使用的营销行为7项。比如严禁推销面向中小学、幼儿园的校外培训服务，严禁化妆品广告含有表示功效的断言或保证等。

　　市市场监管部门表示，此次发布的《规范指南》和《负面清单》有利于进一步规范网络交易行为，推动平台经济健康发展。