厦门网讯（厦门日报记者 房舒）近日，家住长青北里的林女士发现，楼下的“小智环保”有偿环保回收箱常处于满箱状态，申请的回收金提现也好几天都卡在审核阶段，同安区阳光城翡丽海岸小区的“佶民环保”有偿环保回收箱也存在类似情况。这些有偿环保回收箱，到底出了什么问题？记者现场走访，并联系两家经营方，他们均回应称，因春节假期工作人员放假，加上近期投放物品较多才出现此类情况，目前已加紧清理、转运，加快提现申请审核。

　　林女士是“小智环保”有偿环保回收箱的忠实用户，最近她发现回收箱一直处于满箱状态，且她申请提现的回收金也一直取不出来。她疑惑：已经连续使用500多天了，第一次遇到这种情况，会不会是回收箱的经营管理出现了问题？

　　记者前往查看，发现林女士所说的这台“小智环保”回收箱确实不能投放，而其箱体外观并未标注客服或其他联系方式，扫码进入微信小程序后也无法直接与经营单位联系。记者通过小区物业与经营方客服取得联系。客服人员回应称，春节期间由于工作人员休假和复工时间问题，导致回收物品有所堆积。加之近期大家投放物品较多，才出现常常满箱的情况。2月17日开始，他们已经全面开展清运工作，并增加人手进行清理。

　　对于提现问题，客服人员解释称，为了剔除恶意投放和不属于回收范围的物品，公司目前采用人工审核的方式，到账时间可能会有些慢，但他们一直在处理，最晚2月底会将所有账单付清。针对回收箱没有客服电话的问题，客服人员表示，林女士使用的可能是公司投放的旧版本回收箱，大约有30台。接到反馈后，他们将尽快完善。

　　在同安区阳光城翡丽海岸小区，名为“佶民环保”的有偿环保回收箱同样出现了箱体常满和提现时间长的情况。但不同的是，该回收箱留有客服联系方式。记者与客服沟通后了解到，问题的原因与“小智环保”类似，目前公司也已增加人手，加快清理转运与审核速度。

　　提醒

　　投放时请注意这些事项

　　●两位客服人员表示，投放回收物品时，尽量不要投放如玻璃等不属于其回收范围的物品。

　　●投放塑料瓶或易拉罐时，不要连同其中液体一起投放。

　　●投放纸皮时，如条件允许的话，请将纸皮压实，否则箱子很快满溢，将影响其他人的使用。