● 厦门日报记者  余蕊

　　又到一年3·15。这一天，对于消费者而言，是节日是保障；对于企业来说，是考验是鞭策。3·15，已经超越自身简单的时间意义，成为一种符号，承载着责任、担当、诚信、公平、正义的价值理念，引领消费市场向更加健康有序的方向前行。

　　消费，是经济增长的“推动器”，也是民生福祉的“晴雨表”。当前，消费已成为拉动我国经济增长的“主引擎”，让消费者放心消费、敢于消费、乐于消费，不仅直接关乎人民对美好生活的追求向往，更是推动经济高质量发展的关键所在。

　　站在新的历史节点回望，我国居民对于消费的需求正从“温饱型”迈向“品质型”，从“单品消费”转向“集成式消费”，从“技能型消费”过渡到“服务型消费”。消费需求升级，也对消费市场建设提出更高要求。

　　民之所盼，政之所向。中消协确定2025年消费维权年主题为“共筑满意消费”，其中“满意”二字意蕴深远。它意味着消费权益保护理念正从被动应对向主动服务转变，从事后解决转向源头化解，彰显出推动消费生态高质量发展的决心。

　　共筑满意消费是一项系统工程，需要政府、企业、社会各方力量共同努力、持续投入。近年来，厦门着眼培育国际消费中心城市，积极回应消费者关切，全面开展放心消费行动，秉持消费者优先的政策导向，全力打造消费友好型社会。

　　以高品质内容，丰富消费场景。随着消费需求提升，想赢得消费者青睐，就必须在创新供给上下功夫。厦门持续推进以旧换新惠民政策，让消费者享受到“真金白银”的实惠；养老、托幼、家政等服务水平稳步提升，用高品质民生服务提升民众幸福感；首发经济、银发经济、体育经济、演艺经济等新场景新业态不断壮大，以创新激发新需求，为消费者提供更多心动选择。

　　以高质量维权，提升消费体验。让消费者放心消费，不仅要引导经营主体诚信经营，更要构建高效、畅通的纠纷调解及维权渠道。近年来，厦门不断完善消费者维权体系与快速反应机制，制定了消费维权工作规范，设立先行赔付保障资金，推进源头化解机制，引导线下无理由退货承诺，让消费者敢于较真，勇当市场“净化器”。数据显示，2024年，我市消费投诉调解成功率高出全国平均水平7个百分点。

　　以高水平共治，优化消费环境。优化消费环境绝非一方的独角戏，需要政策、制度、法律、舆论监督等协同发力、久久为功。今年初，厦门市市场信息与投诉举报事务中心正式揭牌成立。该中心通过推进消费维权社会共治机制，有效整合各方力量，形成全市 “一张网”、上下 “一盘棋” ，推动解决全市性、跨区域的重难点问题，为厦门营造公平、有序的健康消费环境增添动力。

　　共筑满意消费是目标、是承诺，不仅需要3·15期间的集中监督和倡导，更需要社会各界365天的积极参与和不懈努力。让我们携手，以更高质量、更安全、更舒心的消费，点旺城市烟火气，共创美好新生活。