厦门网讯（厦门日报记者 林钦圣）“正是他们的及时帮助和温暖陪伴，让我得到了妥善的照顾。”17日上午8时许，80岁的黄涛生在镇海路地铁站不慎摔倒，当时他的家人都不在身边，幸好站点的工作人员和警务人员第一时间赶到，将老人搀扶到服务点休息。黄涛生和家属当天向厦门地铁运营公司发来一封感谢信，表扬镇海路地铁站的工作人员。

　　值班站长肖舒婕告诉记者，老人当时在站内卫生间摔倒，通过站内对讲机收到消息后，肖舒婕立刻和车站工作人员、乌石浦派出所的警务人员一起赶过去。“我们赶到后，发现老人面色苍白，虚弱地倚靠在墙边，身体微微颤抖。”肖舒婕说。随后，站务员徐庄哲鹏拿来轮椅，肖舒婕一边轻声安慰黄涛生，让他不要紧张，一边仔细询问他的身体状况和家人联系方式。黄涛生由于长时间蹲坐，腿部止不住颤抖，站务员徐庄哲鹏细心地发现了这一点，用手帮老人放松腿部肌肉。老人紧张的情绪随之放松，与此同时，肖舒婕也和老人的家属取得联系。

　　在等待家属期间，另一位值班站长翁浩文赶来与肖舒婕交接。翁浩文一直陪伴在老人身边，不断给予安慰与鼓励。黄涛生的家属到达车站后，紧紧握着翁浩文的手，连连道谢。